ГОСТ Р ИСО 18091-2024 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ИСО 9001 в органах местного самоуправления

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ИСО 9000, а также следующие термины с соответствующими определениями.

ИСО и МЭК ведут терминологические базы для применения в стандартизации по следующим адресам:

- платформа онлайн-просмотра ИСО доступна по адресу https://www.iso.org/obp

- Электропедия МЭК доступна по адресу http://www.electropedia.org/

3.1 высшее руководство (top management): Лицо или группа работников, осуществляющие руководство и управление организацией на высшем уровне.

Примечания

1 Для целей настоящего стандарта организация - это орган местного самоуправления (см. 3.3).

2 Высшее руководство - это орган, который возглавляет и осуществляет положения и соглашения органа местного самоуправления. Названия и функции могут существенно отличаться для разных стран и культур. Типичными примерами являются: мэр, губернатор, глава местного совета, глава муниципального округа, интендант, директор, представитель городской администрации и городской лидер.

3 Местный совет - это часть функциональной структуры органа местного самоуправления, деятельность которой определена законодательством. Зачастую местный совет избирают на муниципальных (местных) выборах. Как правило, его формируют глава муниципального образования, члены совета, чиновники и доверенные лица. Кроме того, он может представлять собой местную общественную организацию, отвечающую за управление интересами территории и ее населения.

[ИСО 9000:2015, пункт 3.1.1, корректировка - три примечания заменены тремя новыми примечаниями]

3.2 потребитель/гражданин (customer/citizen): Лицо или организация, которые могут получать или получают продукцию (см. 3.5) или услугу (см. 3.6), предназначенные или требуемые этим лицом или организацией.

Примечания