ГОСТ Р 71475-2024/ISO/TS 21054:2020 Эргономическое проектирование. Элементы управления потребительских товаров

Введение

Настоящий стандарт устанавливает требования к доступности и рекомендации по их выполнению для элементов управления потребительских товаров, основанные на эргономических принципах и практиках.

Настоящий стандарт предназначен для следующих групп пользователей:

a) разработчиков потребительских товаров, которые применяют требования настоящего стандарта в процессе разработки при проектировании конкретных потребительских товаров;

b) покупателей, которые используют настоящий стандарт в процессе закупки продукции и чьи конечные пользователи получают потенциальные выгоды, обеспеченные настоящим стандартом;

c) сотрудников службы поддержки потребителей, консультирующих конечных пользователей.

Конечными бенефициарами настоящего стандарта являются конечные пользователи, то есть потребители пожилого возраста или с ограниченными возможностями. Его применение разработчиками, покупателями и проверяющими службами должно обеспечить доступность, пригодность использования и удовлетворенность пользователей элементами управления потребительских товаров. Кроме того, настоящий стандарт максимально расширяет круг потребителей и не ограничивается эргономическими возможностями какой-либо конкретной группы. Настоящий стандарт устанавливает требования и рекомендации по доступному проектированию элементов управления для большей части потребительских товаров.

Настоящий стандарт основан на современном понимании особенностей и возможностей людей, страдающих определенными физическими, сенсорными или когнитивными нарушениями. Предполагаемые пользователи - это потребители товаров повседневного спроса с широким спектром особенностей и возможностей. При использовании настоящего стандарта в процессе проектирования не следует рассматривать отдельно людей пожилого возраста или людей с ограниченными возможностями.

Настоящий стандарт состоит из общих рекомендаций, основанных на расширенных принципах эргономики, описанных выше, относительно работы различных элементов управления. Рекомендации разработаны главным образом путем анализа существующей соответствующей литературы и эмпирических данных, последующего обобщения и формулировки полученных или собранных знаний в виде рекомендаций для использования разработчиками и потребителями.

В настоящем стандарте использована концепция доступности и требования к проектированию в соответствии с ИСО/МЭК Руководством 71. Вместе с серией стандартов ИСО 9241-400 настоящий стандарт устанавливает принципы и требования к разработке элементов управления потребительских товаров, независимо от их типа и формы, для широкого круга пользователей, включая людей с ограниченными возможностями и пожилых людей. В настоящем стандарте также представлены требования к доступности для определенных типов элементов управления, описанных в других документах, например МЭК 63008.