ГОСТ Р 71438-2024 Информационные технологии (ИТ). Оценка процессов. Система измерения процессов для оценки их возможностей

     5.2 Уровни возможностей

5.2.1 Общая информация

Метод экспертной оценки, применимый в системе измерения, основан на анализе набора свойств процесса, характеризующих качество его выполнения. Каждое из свойств подлежит анализу при оценке возможностей процесса. Степень соответствия свойства предъявляемым требованиям определяют по вводимой шкале рейтингов. Уровень возможностей оцениваемого процесса определяется рейтингами, представленными в профиле процесса. Шкала рейтингов отражает возможности реализуемого процесса, начиная с несоответствия цели процесса и проходя пункты его непрерывного улучшения с достижением того уровня, при котором процесс более эффективно реагирует на изменения, происходящие в организации.

По методу количественной оценки с использованием вероятностного прогнозирования рисков все свойства подвержены угрозам негативного воздействия на них, ведущим к нарушению нормальной реализации процесса (см. приложение Г). Применение экспертной шкалы рейтингов при этом избыточно, поэтому данную шкалу заменяют более объективной вероятностной шкалой, на которой отражены количественные значения рисков нарушения нормальной реализации процесса (в сопоставлении с возможными последствиями).

В общем случае возможности процесса оценивают по шестизначной порядковой шкале, начиная с нижнего уровня ("Незавершенный процесс") и заканчивая верхним уровнем ("Инновационный процесс").

Примечание - По решению ведущего аналитика экспертная шкала рейтингов на содержательном уровне может быть привязана к вероятностной шкале рисков, рассчитываемых применительно к каждому из уровней возможностей процесса с учетом множества угроз, характерных для составных свойств этого уровня (см. 5.7). Это способствует более полной оценке возможностей процесса в различных условиях его реализации.

5.2.2 0-й уровень возможностей процесса "Незавершенный процесс"

Процесс не реализован либо не соответствует своей цели.

На этом уровне свидетельства систематического достижения цели процесса доступны в незначительном количестве или отсутствуют.

5.2.3 1-й уровень возможностей процесса "Выполняемый процесс"

5.2.3.1 Общая информация

Реализованный процесс достигает своей цели. Достижение этого уровня демонстрируется свойством РА1.1, именуемым "Результативность процесса".

5.2.3.2 РА 1.1 Свойство "Результативность процесса"

Свойство "Результативность процесса" позволяет оценить степень достижения цели процесса. В результате полного соответствия этого свойства предъявляемым требованиям аналитикам следует констатировать: "Выполнение процесса обеспечивает достижение ожидаемых результатов".

5.2.4 2-й уровень возможностей процесса "Управляемый процесс"