ГОСТ Р 71438-2024 Информационные технологии (ИТ). Оценка процессов. Система измерения процессов для оценки их возможностей

Введение

В общем случае проблематика оценки возможностей процессов, реализуемых в различных организациях и системах (см. [1]-[15]), актуальна для решения задач создания, эффективного функционирования и развития сложных систем, включая следующие задачи:

- функционирование и развитие сложных народнохозяйственных, инженерно-технических, энергетических, транспортных систем, систем связи и коммуникаций;

- защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

- развитие критических технологий (например, базовых технологий силовой электротехники; компьютерного моделирования; информационных и когнитивных технологий; технологий атомной энергетики; технологий информационных, управляющих, навигационных систем; технологий и программного обеспечения распределенных и высокопроизводительных вычислительных систем; технологий мониторинга и прогнозирования состояния окружающей среды, предотвращения и ликвидации ее загрязнения; технологий поиска, разведки, разработки месторождений полезных ископаемых и их добычи);

- техническая диагностика, управления ресурсом эксплуатации критически значимых объектов и систем;

- функционирование и развитие топливно-энергетического комплекса, нефтяной, газовой и нефтехимической промышленности, электроэнергетики, трубопроводного транспорта;

- качество и безопасность строительного комплекса, в том числе обоснование прочности и устойчивости создаваемых объектов и конструкций;

- снижение экономических, экологических и социальных ущербов от природных и природно-техногенных катастроф и нарушений качества, безопасности и эффективности критически и стратегически значимых систем.

Представленная в настоящем стандарте система измерения процессов:

- может быть использована в любых областях, системах и организациях любого размера применительно к процессам различного функционального назначения;

- определяет набор показателей возможностей процессов;

- обеспечивает качественную и количественную оценку возможностей процессов и направлений их совершенствования;

- определяет уровень возможностей процессов.

В приложениях А-Е отражены примеры тех наборов показателей, которые могут быть использованы в моделях для оценки возможностей и повышения результативности процессов, а также рекомендации по прогнозированию рисков, обеспечению достижения необходимых свойств процессов и по определению уровня возможностей процессов.