В 2023 году в целях повышения доступности продолжена работа по развитию сети медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в соответствии с требованиями нормативных правовых актов регионального и федерального уровней.
Увеличена доля поликлиник и поликлинических подразделений, участвующих в создании и тиражировании "Новой модели организации оказания медицинской помощи".
В 2023 году 232 поликлиники реализовали новую модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, - "бережливая поликлиника", отличительными признаками которой являются доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов с учетом бережливого производства и работы персонала, качественное оказание медицинской помощи, приоритет профилактических мероприятий.
Во всех медицинских организациях проводится работа по психологической мотивации персонала к повышению качества работы, формирование положительного отношения персонала к проектной деятельности, убеждение в важности проводимой работы как для пациентов, так и для сотрудников. На регулярной основе проводятся врачебно-сестринские конференции, посвященные ходу реализации принципов бережливого производства.
В поликлиниках выполнены мероприятия по организации дистанционной записи, электронной очереди, доступной системы навигации, "открытой регистратуры". Произведена оптимизация организации профилактических медицинских осмотров; работы кабинетов забора биологического материала, процедурного и прививочного кабинетов; кабинета врача-педиатра участкового, реализованы организационно-планировочные решения внутренних пространств, установлены информационные терминалы и открытые колясочные.
Реализованы организационно-планировочные решения внутренних пространств, обеспечивающих комфортность пребывания пациентов и сопровождающих их лиц.
В целях обеспечения охвата всех граждан профилактическими медицинскими осмотрами не реже одного раза в год сокращены сроки прохождения I этапа диспансеризации до двух дней.
Основные направления реализации мероприятий:
оптимизация работы регистратуры;
оптимизация проведения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров;
обеспечение доступной среды для маломобильных групп граждан;
маршрутизация пациентов на госпитализацию в плановом порядке в разрезе профилей (отделений) медицинской помощи.
В 2023 году открыто 524 проекта по улучшению (взрослых - 310, детских - 214) с применением бережливых технологий. Основными направлениями были: профилактический прием, лечебно-диагностический прием врача, диагностические и лабораторные исследования, вакцинация, организация работы центров амбулаторной онкологической помощи.
С 2021 года начата реализация региональной программы модернизации первичного звена здравоохранения Санкт-Петербурга. Основная цель - повышение доступности и качества оказания первичной медико-санитарной помощи в Санкт-Петербурге, в том числе на основе рационального территориального планирования сети медицинских организаций первичного звена, осуществления ремонта и оснащения медицинских организаций оборудованием, ликвидации кадрового дефицита, обеспечения приоритета профилактики.