4.1. Требования к служебному персоналу установлены Инструкцией проводника пассажирского вагона международного сообщения, Инструкцией начальника поезда международного сообщения, Инструкцией электромеханику пассажирского поезда международного сообщения, Служебной инструкцией к ОП СМПС, утвержденными Советом.
4.2. Во время исполнения служебных обязанностей служебный персонал поезда должен быть одет в форменную одежду в соответствии требованиями нормативных правовых актов железнодорожной администрации (перевозчика) формирования поезда (прицепного вагона) или локальными нормативными актами перевозчика формирования поезда (прицепного вагона).
4.3. При проведении уборки вагонов, работ по обслуживанию систем водоснабжения и отопления во время рейса проводник вагона должен быть одет в спецодежду.
Специальная одежда должна храниться отдельно от других видов одежды.
4.4. Во время работы служебный персонал должен иметь опрятный внешний вид.
4.5. Служебным персоналом должны соблюдаются нормы вежливости и этикета.
4.6. Работники поездной бригады должны заблаговременно информировать пассажиров о предстоящем прохождении пограничного и таможенного контроля, оказывать содействие пограничным и таможенным органам при проведении контроля.
4.7. Работники поездной бригады должны быть обучены приемам оказания первой помощи пассажирам.
4.8. Работники поездной бригады должны знать русский язык.
4.9. К моменту подачи поезда (прицепного вагона) под посадку на двери служебного купе должна быть установлена табличка с фамилией, именем и отчеством (при наличии) дежурного проводника вагона.
4.10. Поездной электромеханик назначается на состав, независимо от дальности следования поезда.
В поездах, в состав которых входит 20 и более вагонов, в поездную бригаду включается второй электромеханик.