9.1. Личный прием граждан, прием представителей организаций и общественных объединений проводятся:
уполномоченными должностными лицами Сектора документационного обеспечения;
председателем Комитета, первым заместителем председателя Комитета, заместителями председателя Комитета.
9.2. Личный прием граждан, прием представителей организаций и общественных объединений осуществляется в специальных помещениях, обеспечивающих доступность для заявителей с ограниченными физическими возможностями, общественную и пожарную безопасность, недопущение разглашения сведений, содержащихся в устных обращениях, а также отвечающих санитарно-эпидемиологическим требованиям, в том числе в режиме видео-конференц-связи и иных видов связи (далее - приемная).
Личный прием граждан, прием представителей организаций и общественных объединений уполномоченными должностными лицами Сектора документационного обеспечения проводится ежедневно по рабочим дням в соответствии с режимом работы Комитета.
Личный прием граждан, прием представителей организаций и общественных объединений председателем Комитета, первым заместителем председателя Комитета, заместителями председателя Комитета проводится по предварительной записи в соответствии с графиком личного приема граждан, приема представителей организаций и общественных объединений руководителями Комитета, установленным правовым актом Комитета.
Должностные лица Сектора документационного обеспечения осуществляют по справочным телефонам консультирование граждан, представителей организаций и общественных объединений о личном приеме граждан, приеме представителей организаций и общественных объединений в Комитете.
9.3. Организацию личного приема граждан, приема представителей организаций и общественных объединений председателем Комитета, первым заместителем председателя Комитета, заместителем председателя Комитета обеспечивает Сектор документационного обеспечения.
Организация личного приема граждан, приема представителей организаций и общественных объединений включает в себя:
составление ежемесячного графика личного приема граждан, приема представителей организаций и общественных объединений председателем Комитета, первым заместителем председателя Комитета, заместителем председателя Комитета и обеспечение его соблюдения;
предварительную запись граждан, представителей организаций и общественных объединений на личный прием граждан, прием представителей организаций и общественных объединений к председателю Комитета, первому заместителю председателя Комитета, заместителю председателя Комитета;
участие в проводимых председателем Комитета, первым заместителем председателя Комитета, заместителем председателя Комитета личных приемах граждан, приемах представителей организаций и общественных объединений и их документационное обеспечение;
осуществление контроля за выполнением решений, принятых председателем Комитета, первым заместителем председателя Комитета, заместителем председателя Комитета, проводившим личный прием граждан, прием представителей организаций и общественных объединений.
9.4. Предварительная запись граждан, представителей организаций и общественных объединений на личный прием граждан, прием представителей организаций и общественных объединений к председателю Комитета, первому заместителю председателя Комитета, заместителю председателя Комитета осуществляется уполномоченными должностными лицами Сектора документационного обеспечения, в целях объективного и всестороннего рассмотрения вопросов, поставленных гражданином, представителями организаций и общественных объединений, и проработки возможных вариантов их решения.
К рассмотрению принимаются письменные заявления граждан о записи на личный прием, представителей организаций и общественных объединений на прием представителей организаций и общественных объединений к председателю Комитета, первому заместителю председателя Комитета, заместителю председателя Комитета, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина, представителей организаций и общественных объединений лично обратиться к соответствующему должностному лицу, а также о том, куда гражданин, представители организаций и общественных объединений обращались за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством Российской Федерации к компетенции Комитета.
Предварительная запись гражданина на личный прием, представителей организаций и общественных объединений на прием представителей организаций и общественных объединений не производится в случаях, если:
отсутствует письменное заявление о записи на личный прием, прием представителей организаций и общественных объединений;
в указанном заявлении отсутствует информация, предусмотренная в абзаце втором настоящего пункта;
решение поставленного гражданином, представителями организаций и общественных объединений вопроса не входит в компетенцию Комитета (с разъяснением гражданину, представителям организаций и общественных объединений куда и в каком порядке ему следует обратиться);
по поставленным гражданином, представителями организаций и общественных объединений вопросам им ранее давались мотивированные ответы и в ходе предварительной записи на личный прием, прием представителей организаций и общественных объединений они не приводят новых доводов или обстоятельств;
гражданин, представители организаций и общественных объединений обжалуют судебное решение;
у гражданина, представителей организаций и общественных объединений отсутствуют документы на представление интересов граждан, организации или общественного объединения, в чьих интересах они обратились с заявлением о предварительной записи на личный прием, прием представителей организаций и общественных объединений.
9.5. Для принятия решения председателем Комитета, первым заместителем председателя Комитета, заместителем председателя Комитета о проведении личного приема гражданина, приема представителей организаций и общественных объединений должностные лица Сектора документационного обеспечения формируют дело, в которое включают заявление гражданина, представителей организаций и общественных объединений о записи на личный прием, прием представителей организаций и общественных объединений, переписку по предыдущим обращениям гражданина, представителей организаций и общественных объединений, хранящуюся в Комитете; правовые акты Санкт-Петербурга; справки организаций, рассматривавших обращение; и иные документы по данному вопросу.
На основании полученных материалов принимается одно из следующих решений:
о проведении личного приема гражданина, приема представителей организаций и общественных объединений;
об отказе в проведении личного приема, приема представителей организаций и общественных объединений.
О проведении личного приема, приема представителей организаций и общественных объединений должностные лица Сектора документационного обеспечения информируют граждан, представителей организаций и общественных объединений.
В случае принятия решения об отказе в проведении личного приема, приема представителей организаций и общественных объединений дается письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.