ГОСТ Р ИСО 21802-2022 Вспомогательные технические средства. Руководящие указания по когнитивной доступности. Ежедневное управление временем

Введение

Современное общество, зависящее от времени, предъявляет высокие требования к каждому гражданину. То, как мы используем наше время и управляем им, имеет огромное значение для повседневной жизни, включая занятость и другие сферы участия и благополучия. Существуют культурные различия в понимании и использовании демонстрации времени, и производительность может варьироваться в разных условиях. Действия в области управления временем положительно влияют на восприятие контроля над временем, удовлетворенностью работой и здоровьем и отрицательно - на стресс. Детям, подросткам и взрослым, живущим с различными типами нарушений, может потребоваться поддержка в ежедневном управлении временем. Люди с ограниченными возможностями, управляя временем, демонстрируют повышенную зависимость от других и большую потребность в поддержке, что усугубляет их неполноценный статус и уязвимость. Во введении кратко излагаются концепции и исследования, лежащие в основе данного стандарта.

Имеются убедительные доказательства эффективности когнитивных вспомогательных средств, поддерживающих ежедневное управление временем (например, системы напоминаний для взрослых с черепно-мозговой травмой). Устройства времени могут быть как цифровыми, так и аналоговыми и содержать основные средства (например, смартфоны или будильники) и вспомогательные средства. Устройства для измерения времени могут компенсировать недостаток навыков управления временем и повысить независимость и участие. Известно, что вспомогательные средства не всегда используются по назначению и часто это связано со снижением независимости в повседневной деятельности.

Люди с когнитивными нарушениями, которые находят электронные устройства планирования полезными, как правило, используют их. Люди с когнитивными нарушениями и низким уровнем ежедневного управления временем, которые используют современные электронные устройства планирования, как правило, в большей степени подвержены влиянию факторов окружающей среды, таких как поддержка со стороны профессионалов и служб. Хорошо спроектированные электронные устройства планирования, которые соответствуют индивидуальным потребностям пользователя, приводят к большей зависимости от этих устройств пользователя. Другими словами, большее удобство использования вспомогательных средств для управления временем связано с большей независимостью пользователя. Исследования также выявили необходимость адаптации электронных устройств планирования к индивидуальному пользователю, независимо от того, является это основным средством или специально разработанным вспомогательным средством для управления временем. Следовательно, чем больше производители устройств для измерения времени заботятся о том, чтобы сделать средства доступными, простыми в управлении и мотивирующими (т.е. пригодными для использования), тем больше пользы для отдельного пользователя, его/ее окружения и общества. Настоятельно рекомендуется активно привлекать людей с когнитивными нарушениями к разработке и оценке средств, используемых в ежедневном управлении временем.

Несмотря на указанную в названии когнитивную "доступность", в настоящем стандарте также используется понятие "удобство использования", позволяющее гарантировать, что принципы проектирования основаны на уникальном опыте пользователей, а не на предположениях о способностях человека. Удобство использования отражает сочетание аспектов эффективности, результативности и удовлетворенности, поэтому это обязательно более индивидуальная и субъективная оценка, чем доступность, включающая психосоциальные факторы и представления о том, насколько хорошо окружающая среда способствует участию и вовлечению. В рамках настоящего стандарта удобство в использовании функционирует как основа для определения целей проектирования и оценки их достижения.

Настоящий стандарт определяет руководящие принципы, которые имеют отношение к созданию системы поддержки ежедневного управления временем. Он фокусируется на выявлении критических переменных при проектировании и изготовлении средств (и распространенных исключений), которые влияют на их удобство использования для людей с когнитивными нарушениями. В настоящем стандарте содержатся указания о том, как мыслить при производстве продукта, при оказании поддержки и обслуживания, а также при подборе средств в соответствии с потребностями человека и окружающей среды в отношении ежедневного управления временем. Это делается путем представления примеров потребностей пользователей в отношении ежедневных функций управления временем, за которыми следуют рекомендации по дизайну. Этими категориями являются:

a) осознание времени;

b) ориентация во времени;

c) управление временем;

d) адаптация к временным требованиям.