В ИСО/МЭК 33001:2015 модель оценки процесса (PAM) описана как модель, подходящая для целей оценки характеристики качества заданного процесса, на основе одной или нескольких эталонных моделей процесса (PRM). Описанная в разделе 5 настоящего документа PRM-модель определяет РАМ-модель, которая обеспечивает общую основу для выполнения оценок процессов больших данных, позволяя представлять их результат с использованием общей шкалы оценок.
Модель оценки процесса объединяет базовый набор описаний процессов из одной или нескольких эталонных моделей процесса в рамках системы измерения выбранного процесса (PME). Показанная на рисунке 2 двумерная модель состоит из набора процессов, определенных в терминах, их цели и результатов и системы измерения процесса, содержащей набор свойств процесса, взаимосвязанных с интересующей характеристикой возможностей процесса. Свойства процесса применимы в отношении всех процессов. Они могут быть сгруппированы по уровням возможностей процесса, которые могут использоваться для характеризации процесса. Результат оценки включает набор профилей процесса и рейтинг уровня возможностей для каждого оцениваемого процесса.
Чтобы обеспечить максимальную повторяемость оценок, необходимо создавать и сохранять подтверждающие рейтинги документальные свидетельства/доказательства. Эти свидетельства существуют в виде индикаторов оценки, которые обычно принимают форму объективно продемонстрированных характеристик информационных продуктов, практик и ресурсов, связанных с оцениваемыми процессами. Модель оценки процесса содержит подробную информацию об используемых индикаторах оценки. Такие индикаторы оценки могут быть задокументированы с помощью какой-либо базы данных, контрольных списков или вопросников. На рисунке 2 показана взаимосвязь с эталонной моделью процесса, процессом оценки и системой измерения в соответствии с ИСО/МЭК 33001:2015 и ИСО/МЭК 33002:2015. Сопоставление индикаторов с результатами свойств процесса дано в Приложении А.
Рисунок 2 - Взаимосвязи в модели оценки процесса