ГОСТ Р ИСО/МЭК 38506-2022 Информационные технологии (ИТ). Управление ИТ. Применение ИСО/МЭК 38500 для управления инвестициями в ИТ

     4.2 Ориентация на ценность

Ценность, которую каждая и все инвестиции составляют для организации, должна быть первым и главным центром внимания при оценке и приоритизации инвестиций.

Ценность инвестиций в ИТ не ограничивается только внедрением ИТ. Создание ценности требует дополнительных плановых изменений бизнеса, к которым относятся организационные ценности, культура, структура организации, бизнес-процессы, роли и обязанности, компетенции персонала и системы вознаграждения. Для того чтобы результаты инвестиций в ИТ были успешными, требуются значительные бизнес-ресурсы, и в первую очередь необходимо учитывать влияние на бизнес. Взаимосвязи между бизнес-стратегией и используемыми для ее реализации технологиями неразрывны. Долгосрочное воплощение таких изменений может представлять определенную сложность, и руководящий орган обязан постоянно контролировать способность организации поддерживать нужный уровень изменений стечением времени.

Ценность может представлять собой увеличение доли на рынке, создание новых возможностей, повышение уровня удовлетворенности потребителей или расширение клиентской базы. Кроме того, ценность для организации могут составлять непосредственное сокращение затрат на аутсорсинг процессов и обеспечение соответствия нормам и регламентам. Более того, ценность может быть связана с социальными или экологическими целями. В любом случае для гарантированной реализации ценность должна быть четко определена и поддаваться измерению с помощью принятого механизма.

Ценность изменений бизнеса может быть связана с внедрением напрямую инновационных ИТ-активов и возможностей в новые услуги или продукцию. Следует также тщательно оценивать опосредованную значимость инвестиций в сопровождающие и вспомогательные ИТ-активы, например компоненты инфраструктуры или средства обеспечения безопасности. На основе этой оценки осуществляется непрерывное ранжирование инвестиций в составе портфеля.

В случае приобретения бизнеса значимость можно оценить путем проведения структурированной финансово-юридической экспертизы, включающей анализ применяемых принципов и методов регулирования ИТ, ИТ-активов и цифровых возможностей.

Как и для любых инвестиций, для инвестиций в ИТ следует оценивать прогнозируемую значимость в контексте расхода времени и ресурсов, требуемых на осуществление других бизнес-операций. Следует определить приоритеты текущего и будущего уровня производства/предоставления услуг, основываясь на оценке рисков.

Отдельные рекомендации, связанные с ориентацией на ценность, приведены в разделах 5 и 6.