ГОСТ Р 70218-2022 Выставочный сервис. Основные положения

N п/п

Виды услуг/потребитель услуг

Органи-

затор

(Устро-

итель)

Экспо-

нент

Посе-

титель

Посе-

титель-

специа-

лист

Деле-

гат/со-

провож-

дющее лицо

Пред-

стави-

тель СМИ

Категория

1

Общие сервисы

1.1

Инфраструктурные услуги

1.1.1

Работа входных зон

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.1.2

Работа гардеробов

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.1.3

Работа зоны регистрации

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.1.4

Работа камеры хранения

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.1.5

Работа представительства банка и/или банкоматов

+

+

+

+

+

+

Возможно

1.1.6

Работа стационарных зон кейтеринга

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.1.7

Работа общественных туалетов

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.1.8

Работа информационного центра

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.1.9

Работа зон отдыха

+

+

+

+

Возможно

1.1.10

Работа бюро находок

+

+

+

+

+

+

Возможно

1.1.11

Работа кассы и/или платежного терминала (реализация билетов)

+

+

+

Обязательно

1.1.12

Предоставление конференц-залов

+

+

+

Обязательно

1.1.13

Работа VIP-помещений

+

+

+

Обязательно

1.1.14

Работа парковки

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.1.15

Услуги по техническому обеспечению людей с ограниченными возможностями

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.2

Туристические услуги

1.2.1

Работа туристического бюро

+

+

+

+

+

Возможно

1.2.2

Бронирование и размещение в гостиницах

+

+

+

+

+

+

Возможно

1.2.3

Бронирование авиа- и железнодорожных билетов

+

+

+

+

+

+

Возможно

1.2.4

Визовая поддержка

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.2.5

Оформление страховки

+

+

+

+

Возможно

1.2.6

Транспортные услуги: трансфер, такси

+

+

+

+

+

+

Возможно

1.2.7

Экскурсионные услуги, организация культурной программы

+

+

+

+

+

+

Возможно

1.3

Оперативные услуги

1.3.1

Мобильный беспроводной Интернет

+

+

+

+

+

+

Обязательно

1.3.2

Проводной высокоскоростной Интернет

+

+

+

Обязательно

1.3.3

Предоставление персонального компьютера и иной оргтехники

+

+

+

Обязательно

1.3.4

Услуги курьера на выставки

+

+

+

+

Возможно

1.4

Информационные услуги

1.4.1

Предоставление экспонентам и посетителям необходимой информации о выставке/ярмарке: сроки, место проведения, состав экспонентов; деловая и культурная программы; информация о результатах выставки/ярмарки после ее окончания

+

+

+

+

+

+

Обязательно

2

Рекламно-информационные сервисы

2.1

Внутренние услуги

2.1.1

Издание официальных печатных материалов выставки/ярмарки

+

+

+

+

+

+

Обязательно

2.1.2

Размещение рекламной информации на официальном сайте выставки/ярмарки и иных онлайн-платформах мероприятия

+

+

Обязательно

2.1.3

Организация и проведение пресс-конференций

+

+

+

Обязательно

2.1.4

Организация рекламной кампании в рамках проведения выставки/ярмарки

+

+

Возможно

2.1.5

Распространение информационно-рекламной продукции на территории проведения выставочного/

ярмарочного мероприятия

+

+

Обязательно

2.1.6

Размещение рекламы на уличных и внутренних конструкциях выставочной инфраструктуры (фасаде павильонов, внутри зданий и на иных носителях, предназначенных для размещения рекламных материалов)

+

+

Обязательно

2.2

Внешние услуги

2.2.1

Разработка концепции рекламной кампании

+

+

Возможно

2.2.2

Организация проведения рекламной кампании во внешних средствах массовой информации

+

+

Возможно

2.2.3

Услуги по разработке и изготовлению рекламных материалов

+

+

Возможно

3

Административные сервисы

3.1

Предоставление в аренду выставочных площадей

+

+

Обязательно

3.2

Предоставление в аренду конференц-залов

+

+

+

Обязательно

3.3

Предоставление в аренду иных помещений для проведения мероприятий, сопровождающих выставку/ярмарку

+

+

Обязательно

3.4

Услуги по организации регистрации участников/

посетителей/

делегатов выставки, представителей СМИ

+

+

+

+

+

+

Обязательно

3.5

Услуги по предоставлению официальных изданий мероприятия (каталог, программа, путеводитель и иные печатные материалы, содержащие информацию о выставочном/

ярмарочном мероприятии)

+

+

+

+

+

Обязательно

3.6

Услуги по организации участия в протокольных мероприятиях выставки/ярмарки

+

+

+

Обязательно

3.7

Услуги по организации участия в деловых мероприятиях (конференции, семинары, круглые столы и иные мероприятия делового характера)

+

+

+

+

Обязательно

3.8

Услуги по организации кейтеринга (обеды на стенды, кофе-брейки, банкеты и иные возможные формы)

+

+

Обязательно

3.9

Услуги протокола: встреча/проводы на вокзале, в аэропорту, предоставление протокольной атрибутики, предоставление VIP-помещений и иное

+

+

Обязательно

3.10

Услуги индивидуального переводчика, а также синхронного и последовательного перевода на деловых мероприятиях, проходящих в рамках выставки/ярмарки

+

+

+

+

Обязательно

3.11

Флористические услуги

+

+

Возможно

3.12

Услуги фотографа

+

+

Возможно

3.13

Услуги клининга как общих территории выставки/ярмарки, так и индивидуальных стендов экспонентов

+

+

Обязательно

3.14

Услуги по предоставлению дополнительного персонала на выставочный стенд

+

+

Обязательно

3.15

Организация охраны выставочной территории

+

+

Обязательно

3.16

Услуги по охране индивидуальных выставочных стендов

+

+

Обязательно

3.17

Медицинские услуги на выставке/ярмарке: наличие медицинского пункта и аптечного киоска

+

+

+

+

+

Обязательно

4

Технические сервисы

4.1

Таможенные услуги и транспортно-экспедиторские услуги

4.1.1

Услуги по оформлению транспортной и расчетной документации по отправке и прибытию выставочных грузов

+

+

Обязательно

4.1.2

Организация работы таможенного поста и досмотровых площадок

+

+

Обязательно

4.1.3

Таможенное оформление выставочного груза

+

+

Обязательно

4.1.4

Встреча и доставка груза до выставочного павильона

+

+

Обязательно

4.1.5

Предоставление услуг грузчиков, монтажников

+

+

Обязательно

4.1.6

Предоставление подъемно-транспортного оборудования

+

+

Обязательно

4.1.7

Услуги по погрузо-разгрузочным работам

+

+

Обязательно

4.1.8

Упаковка и маркировка выставочных грузов, их доставка к месту назначения

+

+

Обязательно

4.1.9

Предоставление складских помещений

+

+

Обязательно

4.2

Услуги по оформлению выставочных стендов

4.2.1

Услуги по разработке дизайна выставочных стендов

+

+

Обязательно

4.2.2

Консультационные услуги по техническим вопросам

+

+

Обязательно

4.2.3

Услуги по стандартной застройке выставочных площадей

+

+

Обязательно

4.2.4

Услуги по эксклюзивной застройке выставочных площадей

+

+

Обязательно

4.2.5

Услуги по предоставлению в аренду декоративных растений и иных декоративных элементов

+

+

Обязательно

4.3

Услуги по техническому обеспечению участия

4.3.1

Типографские услуги: услуги по изготовлению проспектов, буклетов, журналов, брошюр, размножению рекламных, справочных, информационных материалов для экспонентов

+

+

Возможно

4.3.2

Услуги по предоставлению в аренду аудио-, видеопроекционной техники и презентационного оборудования, их подключение, наладка и инструктирование пользователя

+

+

Обязательно

4.3.3

Услуги по предоставлению в аренду выставочного оборудования

+

+

Обязательно

4.3.4

Услуги по предоставлению возможности аудио- и видиотрансляции, сопутствующие услуги

+

+

Обязательно

4.3.5

Предоставление пропусков на территорию выставочного комплекса

+

+

Обязательно

4.3.6

Предоставление дополнительного времени работы в период монтажа и демонтажа выставочного/

ярмарочного мероприятия

+

+

Обязательно

4.3.7

Парковочные места для грузового транспорта

+

+

Обязательно

4.3.8

Услуги по вывозу отходов от уборки территории и помещений (в том числе в период монтажных и демонтажных работ)

+

+

Обязательно

4.3.9

Санитарно-

гигиенические услуги: услуги, связанные с обеспечением должного санитарного ухода и постоянного обслуживания различных мест общего пользования

+

+

+

+

+

+

Обязательно

4.4

Инженерные услуги

4.4.1

Подвод/отвод воды, подключение сантехнического и технологического оборудования

+

+

Обязательно

4.4.2

Подключение осветительной и силовой электроэнергии к источникам электроснабжения

+

+

Обязательно

4.4.3

Подвод сжатого воздуха

+

+

Обязательно

4.4.4

Аренда первичных средств пожаротушения

+

+

Обязательно

4.4.5

Аренда пожарных извещателей

+

+

Обязательно