Качеством системы/программного продукта является степень, в которой продукт удовлетворяет заявленным и подразумеваемым потребностям различных заинтересованных сторон и таким образом обеспечивает ценность. Данные заявленные и подразумеваемые потребности представлены в серии стандартов SQuaRE моделями качества, классифицирующими качество системы/программного продукта в соответствии с характеристиками, которые в некоторых случаях далее подразделены на подхарактеристики. Измеримые свойства системы/программного продукта, относящиеся к качеству, называются свойствами для измерения и могут быть связаны с показателями качества. Эти свойства измеряются с помощью метода измерения. Метод измерения - это логическая последовательность операций, используемых для количественной оценки свойств по заданной области. Результат применения метода измерения вызывают элементом измерения качества.
Характеристики и подхарактеристики качества могут быть определены количественно путем применения функции измерения. Функция измерения - это алгоритм, используемый для объединения элементов измерения качества. Результат применения функции измерения называется показателем качества. Таким образом, показатели качества становятся количественными показателями характеристик и подхарактеристик качества. Для измерения характеристики или подхарактеристики показателя качества может использоваться более одного показателя качества (см. рисунок 2).
Примечание - Целевой объект может быть системой, программным продуктом, данными или пользователем (см. ИСО/МЭК 25010, рисунок 5).
Рисунок 2 - Взаимосвязь между моделью качества, QM, QME, свойством для измерения, целевым объектом