ГОСТ Р ИСО/МЭК 25022-2021 Системная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Измерение качества при использовании

     1 Область применения

Настоящий стандарт определяет показатели качества при использовании для характеристик, определенных моделью качества при использовании в ИСО/МЭК 25010, и предназначен для применения вместе с ИСО/МЭК 25010. Он может также применяться в сочетании с ИСО/МЭК 2503n и ИСО/МЭК 2504n для более общего удовлетворения потребностей пользователей в части качества программной продукции или системы.

Настоящий стандарт содержит следующее:

- базовый набор параметров для каждой характеристики качества при использовании;

- объяснение того, как измеряется качество при использовании.

Базовый набор параметров не является исчерпывающим и может уточняться в зависимости от назначения и условий применения системы или программной продукции.

Настоящий стандарт включает ряд приложений, носящих информационный характер и отражающих примеры измерения охвата контекста (приложение A), вариантов нормализации показателей качества при использовании (приложение B), использования ИСО/МЭК 25022 для измерения удобства использования в ИСО 9241-11 (приложение C), процесса оценки качества в использовании (приложение D), взаимосвязи между различными моделями качества (приложение E) и концепции измерения качества (приложение F).

Эти параметры применимы к использованию любой человеко-компьютерной системы, включая как сами компьютерные системы, так и программные продукты, входящие в состав используемых систем.

Настоящий стандарт не присваивает диапазоны значений показателей номинальным уровням или степеням соответствия, поскольку эти значения определяются для каждой системы или программного продукта в зависимости от назначения, условий использования и потребностей пользователей.

Некоторые атрибуты могут иметь желаемый диапазон значений, который не зависит от конкретных потребностей пользователя, а зависит от общих факторов, например когнитивных факторов человека.

Предлагаемые параметры качества при использовании в первую очередь предназначены для обеспечения и управления качеством систем и программных продуктов на основе эффектов от их использования. Основными пользователями результатов измерений являются люди, управляющие разработкой, приобретением, оценкой или обслуживанием программного обеспечения и систем, осуществляющие оценочную деятельность в рамках следующих мероприятий:

- разработка: включая анализ требований, проектирование и тестирование в ходе процесса жизненного цикла;

- управление качеством: систематическое изучение продукта или компьютерной системы, например при оценке качества в процессе использования в рамках обеспечения и контроля качества;

- поставка: договор с приобретателем на поставку системы, программного продукта или программной услуги на условиях договора, например при проверке качества при квалификационном испытании;

- приобретение: включая отбор продукта и приемо-сдаточные испытания, при приобретении или закупке системы, программного продукта или услуги программного обеспечения у поставщика;

- техническое обслуживание: улучшение продукта на основе показателей качества при использовании.