4.1 Неопределенность
Неопределенность - это термин, охватывающий многие основные понятия. Было предпринято много попыток, которые продолжаются по классификации типов неопределенности, включая:
- неопределенность, которая характеризует внутреннюю изменчивость некоторых явлений и не может быть уменьшена в результате дальнейших исследований; например, бросание кубиков (иногда такую неопределенность называют алеаторной неопределенностью);
- неопределенность, которая обычно возникает из-за недостатка знаний (и поэтому может быть уменьшена при получении большего количества данных), уточнения моделей, совершенствования методов отбора проб и т.д. (иногда такую неопределенность называют эпистемической неопределенностью).
Другие общеизвестные формы неопределенности охватывают:
- лингвистическую неопределенность, которая характеризует двусмысленность, присущую разговорной речи;
- неопределенность принятия решений, имеющую особое значение для стратегий менеджмента риска и характеризующую неопределенность, связанную с системами ценностей, профессиональными суждениями, ценностями организации и социальными нормами.
Примерами неопределенности являются:
- неопределенность в отношении истинности предположений, включая предположения о поведении людей или функционировании системы;
- вариабельность параметров, на которых основано принятие решения;
- неопределенность в достоверности или точности моделей, используемых для прогнозирования;
- события (включая изменение обстоятельств или условий), их возникновение, особенности или последствия;
- неопределенность, связанная с разрушительными событиями;
- неопределенные результаты проблем в системе, таких как недостаток компетентного персонала, которые могут иметь широкий диапазон воздействий, четкое определение которых невозможно;
- недостаток знаний, возникающий, когда наличие неопределенности признано, но непонятно;
- непредсказуемость;
- неопределенность, возникающая из-за ограниченности человеческого мышления, например в понимании сложных данных, прогнозировании ситуации с долгосрочными последствиями или формировании объективных выводов.
Не все типы неопределенности могут быть понятны, значение неопределенности может быть трудно или невозможно определить и изменить. Однако признание того, что неопределенность существует в конкретных условиях, позволяет создавать системы раннего обнаружения изменений и принятия мер для повышения устойчивости к неожиданным ситуациям.
4.2 Риск
Риск охватывает воздействие на цели всех форм неопределенности, описанных в 4.1. Воздействие неопределенности может привести к положительным или отрицательным последствиям или к тем и другим одновременно.
Риск часто описывают в терминах источников риска, возможных событий, их последствий и вероятности этих последствий. Событие может иметь несколько причин и привести к нескольким последствиям. Последствия могут быть описаны переменными различного вида, дискретными, непрерывными или неизвестными. Вначале последствия могут быть неразличимыми и не поддающимися оценке, но со временем они могут накапливаться. Источники риска могут иметь присущую им изменчивость или неопределенность, связанную с целым рядом факторов, включая поведение людей, структуру организации, социальные воздействия, для которых может быть трудно предсказать какое-либо конкретное событие, которое может произойти. Отсюда следует, что риск не всегда можно легко свести в таблицу в виде набора событий, их последствий и вероятностей.
Методы оценки риска направлены на то, чтобы помочь людям осознать неопределенность и соответствующий риск в сложных и разнообразных условиях с целью обеспечения информацией принятие решений и выполнение действий.