4.11.1 Требования - в соответствии с ИСО 15189:2012 (подраздел 4.11), а также следующие требования.
4.11.2 Руководство организации должно определить действия для устранения причин потенциальных несоответствий с тем, чтобы предотвратить их появление. Предупредительные действия должны соответствовать возможным влияниям потенциальных проблем.
4.11.3 Должны быть разработаны и документированы методики по:
a) выявлению потенциальных несоответствий и их причин;
b) оценке необходимости в действиях для предотвращения появления несоответствий;
c) определению и внедрению необходимых мероприятий;
d) записям результатов принятых мер;
e) рассмотрению предпринятых предупредительных мероприятий.