ГОСТ Р 59362-2021 Услуги населению. Методики измерения качества услуг

     1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает методики измерения качества услуг населению, характеризующие удовлетворенность потребителей качеством услуг.

Настоящий стандарт распространяется на услуги населению, оказываемые исполнителями услуг - юридическими организациями, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми гражданами.