К данной категории относятся человеческие ошибки. Люди по своей природе совершают ошибки, также существуют определенные причины, приводящие к этим ошибкам. Эти причины непосредственно не контролируются ошибающимися людьми, и понимание этих причин может помочь предотвратить возникновение ошибок. Таким образом, несчастные случаи, связанные с человеческими ошибками, подразделяются на следующие три группы: основанные на непосредственных ошибках оператора (п.5.8.2, код 17х), основанные на ситуации (п.5.8.3, код 18х) и системные ошибки (п.5.8.4, код 19х).