ГОСТ Р ИСО 19434-2020 Горное дело. Классификация несчастных случаев в шахтах

     5.8.2 Ошибки оператора: Коды 17х, прочие - 170 [4]

5.8.2.1 Непреднамеренные ошибки: Код 171 [4]

Эти ошибки происходят непреднамеренно и против воли работника, несмотря на тот факт, что человек старается правильно выполнять свою работу. Такие ошибки иногда возникают из-за мгновенной небрежности (внутренние факторы), а иногда из-за отвлечения внимания (внешние факторы). Эти ошибки часто возникают в рутинных повседневных операциях.

5.8.2.2 Ошибки, вызванные привычкой выполнения рутинных операций: Код 172 [4]

Эти ошибки возникают, когда часто повторяющееся рутинное действие заменяется другим действием.

Пример - Работа сотрудника заключается в выполнении повторяющегося набора действий, который, в качестве исключения, изменяется.

5.8.2.3 Ошибки идентификации: Код 173 [4]

Эти ошибки возникают, когда что-то неверно идентифицируется. В исследовании, проведенном на нефтеперерабатывающих заводах, 75% человеческих ошибок были результатом дефектов на этикетках и шильдах оборудования, что в конечном итоге приводило к ошибкам в идентификации оборудования.

5.8.2.4 Ошибки, возникающие из-за невозможности выполнения должностных обязанностей: Код 174 [4]

Некоторые из должностных обязанностей довольно сложны, трудны и даже невозможны для выполнения. Поэтому применяются структурированные должностные инструкции. Если должностные инструкции не выверены должным образом, они могут привести к возникновению ошибок. Чем сложнее и труднее выполнять служебные обязанности, тем больше вероятность возникновения ошибки. Например, как проблему можно рассмотреть высокую нагрузку, поскольку в определенное время возможно сосредоточиться лишь на определенной проблеме, а в случае одновременного получения избыточной информации это может привести к ошибкам.

Пример - Подсветка нескольких аварийных сигналов на панели управления, которая дает чрезмерную информацию оператору и в конечном итоге лишь запутывает его.

5.8.2.5 Ошибки в результате неправильного восприятия ситуации: Код 175 [4]

При этом типе ошибки информация, используемая для принятия решения, воспринимается и интерпретируется неправильно.

5.8.2.6 Ошибки, вызванные недостатком информации: Код 176 [4]

Обычно возникновение ошибок такого типа происходит из-за проблем в получении надлежащей информации от сторонних лиц или организаций, что вызывает недостаток информации (особенно в условиях, отличных от нормальных), и в конечном итоге оператор может действовать на основе собственных предположений и суждений, которые могут быть неверными и приводить к ошибкам.

5.8.2.7 Ошибки в результате несоответствия необходимых действий ожиданиям и привычным навыкам: Код 177 [4]