Организация должна определить:
a) другие заинтересованные стороны, кроме работников, имеющие отношение к системе менеджмента ОЗБТ;
b) соответствующие потребности и ожидания (т.е. требования) работников и других заинтересованных сторон;
c) какие из этих потребностей и ожиданий стали или могли бы стать законодательными и иными требованиями.