Организация должна:
a) определять необходимую компетентность лиц(а), выполняющих(его) работу под ее управлением, которая оказывает влияние на результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества;
b) обеспечивать компетентность этих лиц на основе соответствующего образования, подготовки и (или) опыта;
c) при возможности предпринимать действия, направленные на получение требуемой компетентности, и оценивать их результативность;
d) регистрировать и сохранять соответствующую документированную информацию как свидетельство компетентности.
Примечания
1 Следует предусмотреть периодический анализ необходимой компетентности.
2 Предпринимаемые действия могут включать, например, проведение обучения, наставничество, или перераспределение обязанностей среди работников, или наем лиц, обладающих надлежащим уровнем компетентности.