4.5.1 Орган по сертификации должен обеспечивать открытый доступ или своевременно раскрывать соответствующую информацию в отношении процесса проведения аудита и сертификации, а также статуса сертификации (например, выдачи, подтверждения, обновления, приостановления сертификата, расширения, сужения области применения или отмены сертификата) любой организации, что будет подтверждением беспристрастности и надежности сертификации. Открытость - это принцип доступности или раскрытия соответствующей информации.
4.5.2 Для обеспечения или поддерживания доверия к сертификации орган по сертификации должен предоставлять необходимый доступ или раскрывать неконфиденциальную информацию о результатах конкретных проведенных аудитов (например, аудитов в ответ на жалобы) заинтересованным сторонам.