ГОСТ Р 58812-2020 Центры обработки данных. Инженерная инфраструктура. Операционная модель эксплуатации. Спецификация

     4.1 Требования к модели эксплуатации

Структура (организация или подразделение), несущая ответственность за эксплуатацию центра обработки данных, должна определить модель эксплуатации.

     Рисунок 2 - Элементы операционной модели

В определении и/или описании используемой модели и последующей ее реализации должны быть отражены в том числе и элементы (см. рисунок 2), которые условно могут быть объединены в следующие группы по ключевым направлениям:

1) организационная модель:

а) организационная структура,

б) ресурсная модель;

2) бизнес-процессы (процессы эксплуатации):

а) процессы управления и взаимодействия:

- процессы управления обслуживанием,

- процессы взаимодействия,

- процессы контроля качества;

б) процессы обслуживания:

- процессы предоставления услуг,

- процессы обслуживания оборудования и систем,

- процессы обслуживания объекта,

- процессы гарантирования безопасности;

в) обеспечивающие процессы:

- процессы ресурсного обеспечения,

- вспомогательные обеспечивающие процессы;

3) ресурсы:

а) персонал,

б) инструменты,

в) информация,

г) финансы.