ГОСТ Р 57700.20-2019 Численное моделирование динамических рабочих процессов в социотехнических системах. Общие положения

     5 Общие требования к качеству моделирования динамических рабочих процессов социотехнических систем

5.1 Этапу моделирования рабочих процессов (потоков работ) должен предшествовать этап формирования архитектуры деятельности СТС на основании построенного ландшафта стратегических целей, в котором центральным интегрирующим аспектом является построение сквозного процесса деятельности СТС и выделенных групп процессов: управляющих, основных и вспомогательных. Формирование архитектуры деятельности СТС позволяет:

- создать формальное описание СТС как БС;

- сформировать единый понятийный аппарат для эффективного взаимодействия разнообразных по задачам и интересам структур СТС;

- увидеть и проинтегрировать аспекты деятельности, которые могут остаться в тени, в результате использования специализированных методик и подходов к моделированию (ВРМ, BSC, FDC, Lean, SWOL, ГОСТ ИСО 9000, организационное проектирование и т.д.);

- повторное использование компонентов и решений в масштабе СТС, в первую очередь рост знания системы;

- системное управление текущим состоянием СТС и перспективным, в результате цифровой трансформации.

5.2 При ЧМ рабочих процессов СТС необходимо руководствоваться принципом развития (открытости): модели должны разрабатываться с учетом возможности пополнения и обновления их функций и состава без нарушения их функционирования [3].

5.3 При разработке математической модели динамической системы рабочих процессов СТС необходимо учитывать, что СТС является БС и обладает набором свойств, которые проявляются комплексно, кумулятивно, и/или одновременно. Разрабатываемые модели процессов следует проверять на соответствие следующим требованиям: неаддитивность, эмерджентность, синергичность, целостность, обособленность, централизованность, адаптивность, совместимость и обратная связь системы.

5.4 Дополнительно к 5.3 для основных компонентов, подсистем и рабочих процессов оцениваются параметры обобщенной энтропии системы с учетом их весовых коэффициентов в материально-информационном балансе (см. [1], [4]). Эти параметры характеризуют устойчивость и управляемость СТС.

5.5 При разработке моделей для ЧМ динамических рабочих процессов СТС должны быть выполнены следующие общесистемные требования:

- наличие единого хранилища моделей (репозитария), данных и информации о моделируемых процессах и их участниках (компетенции, квалификации, тесты, психоэмоциональные параметры совместимости и т.д.);

- использование при ЧМ унифицированных нотаций и стандартов для форматов, данных, ПО;

- обеспечение возможности отслеживания изменения в процессных моделях, ПО и данных на протяжении всего жизненного цикла СТС;

- обеспечение возможности сохранения событий, изменений (ролевые, полномочий, замещений, адаптационные и инновационные), реализации операционных рисков и/или преступлений (см. [4]), произошедших в СТС, и отслеживания соответствующих им решений.

5.6 На всех этапах проведения проекта цифровой трансформации СТС необходимо обеспечивать качество модельного рассмотрения, построения и согласования объектов моделирования от ландшафта стратегических целей до функциональных модулей, что достигается в результате структурирования качества модели цифрового двойника на пять критериев (см. 5.6.1-5.6.5).

5.6.1 Синтаксическое качество, где - все используемые символы, высказывания, связи и логика соответствуют словарю и синтаксису используемого языка моделирования; в основе лежит соглашение о моделировании, в котором оговариваются все особенности синтаксиса.

5.6.2 Семантическое качество, где отражается степень адекватности модели к реальности, как для "как-есть", так и для "как-будет"; все используемые символы и высказывания правильны и релевантны решаемой задаче; модель содержит только релевантные задаче символы и высказывания, которые правильны; и определяется двумя свойствами - полнотой и достаточностью.

5.6.3 Прагматическое качество (экономическая эффективность или ценность модели), где обеспечивается степень детализации реального объекта и его внутренних свойств; социальная восприимчивость модельного языка и образа модели реальности; необходимое и достаточное описание модели в зависимости от требований внешней среды и соответственно решаемых задач; не имеет строго формальной категоризации, но имеет существенное влияние на результат моделирования и последующую цифровую трансформацию.

5.6.4 Четвертым критерием является сопоставимость модели принятым в организации нормам, правилам и стандартам, сюда относится оформление модели в соответствующем формате, принятом в организации, доступность ее на общем ресурсе, название модели, нумерация, правильная версионность и т.п.

5.6.5 Пятым критерием является актуализация модели, то есть ее обновление вместе с изменениями в организации. Этот критерий для процессного подхода является обязательным требованием, его невыполнение является причиной:

- деградации процессного управления в классическое функционально-пирамидальное,

- пессимизма менеджеров относительно нужности моделирования процессов,

- предубеждения рядовых сотрудников, и демотивации всей рабочей группы.

5.7 Выполнение критериев 5.6.1-5.6.3 позволяет сертифицировать модель для использования. Критерий 5.6.4 является по сути блокирующим, но он блокирует не саму модель, а сущность деятельности, т.к. противоречия, выявленные на этом этапе, могут свидетельствовать о существенных расхождении в понимании сути моделируемых объектов, процессов на разных уровнях менеджмента и руководства, что означает необходимость пересмотра целей моделирования, методов и форм управления, а также отчетной справочной документации. Критерий 5.6.5 становится актуальным при выполнении первых четырех.

5.8 Все этапы численного моделирования архитектуры процессного управления СТС должны проходить верификацию, валидацию и сертификацию (см. [5]), при этом:

- верификация - синтаксическое качество, которое определяется различными автоматизированными процедурами контроля в соответствующих инструментальных методиках и языках моделирования;

- валидация - семантическое качество, которое достигается в результате имитационного моделирования или интерпретации на естественном языке;

- сертификация - прагматическое качество, которое достигается в процессе подтверждения правильности, адекватности и нужности модели для ее реализации в автоматизированной системе управления - цифровом двойнике деятельности СТС.