3.1.1 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и (или) взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата.
[ИСО 9000:2015, 3.4.1, изменение - Примечания к определению удалены]
3.1.2 требование (requirement): Потребность или ожидание, которое установлено, предполагается или является обязательным.
[ИСО 9000:2015, 3.6.4, изменение - Примечания к определению удалены]
3.1.3 качество (quality): Степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям (3.1.2).
Примечания
1 Термин "качество" может применяться с прилагательными, такими как "плохое", "хорошее" или "превосходное".
2 Термин "присущий", являющийся противоположным термину "присвоенный", означает "имеющийся в объекте".
[ИСО 9000:2015, 3.6.2]
3.1.4 система менеджмента качества (quality management system): Часть системы менеджмента применительно к качеству (3.1.3).
[ИСО 9000:2015, 3.5.4]
3.1.5 несоответствие (nonconformity): Невыполнение требования (3.1.2).
[ИСО 9000:2015, 3.6.9, изменение - Примечание к определению удалено]