ГОСТ Р 58609-2019/ISO/IEC/IEEE 15289:2017 Системная и программная инженерия. Состав и содержание информационных элементов жизненного цикла (документации)

     7.5 Процедура - типовое содержимое

ISO/IEC/IEEE 15288, ссылка: 5.5.1

ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1) ссылка: 5.3

Цель: детально определить, когда и как выполнять определенные процессы, действия или задачи, включая необходимые инструменты. Процедура должна включать в себя следующие элементы:

a) дату выдачи и статус;

b) область применения;

c) сведения об организации, выдавшей документ;

d) сведения об органе, предоставляющем официальное одобрение;

e) отношение к планам и другим процедурам;

f) нормативные ссылки;

g) входы и выходы;

h) упорядоченное описание шагов, которые должны быть предприняты каждым участником;

i) ошибку и разрешение проблемы;

j) глоссарий;

k) историю внесения изменений.

Идентифицированные информационные элементы:

- процедура аудита;

- процедура управления мощностями;

- процедура коммуникации;

- процедура подачи жалобы;

- процедура управления конфигурацией (процедура управления активами, процедура управления изменениями, процедура выпуска и развертывания);

- процедура документирования;

- процедура внедрения;

- процедура совершенствования;

- процедура управления инцидентами;

- процедура управления информацией;

- процедура информационной безопасности;

- политика и процедура жизненного цикла;

- процедура технического обслуживания;