Для успешного функционирования ICMH-системы организация должна выделить достаточное количество ресурсов, необходимых для покрытия всех рабочих аспектов системы.
Для контроля и оценки эффективности использования выделенных ресурсов организация должна проводить анализ работы ICMH-системы в рамках ее основного (не второстепенного) вида деятельности.