Руководство организации должно продемонстрировать свои лидерские качества и возможности при работе с ICMH-системой.
Примечания
1 Это может осуществляться, например, на любом из первых этапов развертывания ICMH-системы или достигаться привлечением руководства организации к выполнению им на этом этапе определенных обязанностей.
2 Признавая острую реакцию сотрудников организации на действия своего руководства, отстранение руководства от выполнения работ, связанных с ICMH-системой, будет фактически подрывать обязательства руководства по отношению к самой ICMH-системе.