Действующий

ГОСТ Р 58544-2019 Менеджмент знаний. Руководство по развитию компетенций и организации обучения на малых и средних предприятиях

     8.1 Общие положения


Независимо от размера организации или стадии ее развития оценка обучения на индивидуальном уровне и анализ обучения на организационном уровне являются ключевыми факторами успеха как в текущей, так и последующей деятельности по обучению и развитию.

Оценка и анализ оказывают существенное влияние на эффективность управления и рациональные методики обучения и развития, являясь ключевыми для расширения возможностей организаций и их сотрудников по эффективной работе и в настоящем, и в будущем.

Оценка и анализ - это не универсальный процесс, поскольку его приоритеты и формы могут зависеть от размера организации, сферы предпринимательства, стадии развития организаций и приоритетов при их управлении (см. таблицу 3). Поскольку организации могут развиваться и изменяться, подход к анализу может потребовать пересмотра в соответствии с новыми и перспективными приоритетами.

Оценка и анализ могут представлять собой "цикл благоприятных возможностей", который может включать в себя:

а) определение потребностей и приоритетов при обучении (см. 4.2.3);

б) планирование степени удовлетворенности потребностей в обучении;

в) проведение формальных или неформальных мероприятий (см. таблицу 2);

г) определение конечных результатов обучения и их влияния на деятельность организации.

Тем не менее обучение и развитие не всегда могут соответствовать процессам "планируй-делай-анализируй", а непредусмотренные выгоды (как материальные, так и нематериальные) также могут получаться в результате обучения, давая возможность отдельным организациям и их сотрудникам инновационно реагировать на новые и возникающие проблемы и возможности.

Таблица 3 - Процесс оценки обучения и развития

Анализ потребностей

Анализ проводимых мероприятий

Анализ конечных результатов

- Стимулы и потребности

- Назначение

- Целесообразность

- Качество проведения мероприятий/процессов

- Действия, обусловленные обучением

- Конечный результат обучения

- Применение на практике

- Измеряемое воздействие

- Неявное воздействие