ГОСТ Р 58303-2018 Послепродажное обслуживание продукции военного назначения. Виды работ и услуг

     6 Модели послепродажного обслуживания

6.1 Применяют следующие виды моделей ППО:

- поставщик услуг ППО выполняет конкретный перечень работ, установленный в договоре;

- поставщик услуг ППО выполняет комплекс работ, обеспечивающий достижение заданных измеримых показателей ЭТХ (таблица А.1 приложения А);

- поставщик услуг ППО выполняет часть комплекса работ с достижением показателей ЭТХ, зависящих исключительно от объема, качества и сроков завершения работ, выполняемых оператором;

- комбинированная модель, при которой поставщик услуг ППО выполняет часть комплекса работ, а также ряд конкретных работ по согласованию с потребителем услуг.

В отдельных случаях допускается заключение комплексных контрактов на обеспечение технической готовности изделий.

6.2 Номенклатура показателей, используемых в договорах на ППО, разрабатывается на основе ГОСТ Р 56111 и должна быть достаточна для оценки деятельности каждой из сторон договора. Договор на ППО должен предусматривать:

- мониторинг процессов использования и ТЭ изделий на стадии эксплуатации и сбор сведений, необходимых для оценки результатов ППО, а также для планирования и управления процессами ТЭ; состав этих данных определяется согласованной номенклатурой показателей ЭТХ изделий, используемых для оценки эффективности ППО и процессов ТЭ;

- порядок и процедуры анализа эксплуатационных данных в части контроля заданных в договоре значений показателей ЭТХ.

6.3 Выбор модели ППО, варианта распределения работ (услуг) между сторонами, расчет параметров СТЭ, обеспечивающий достижение требуемых заказчиком значений показателей ЭТХ, расчет и обоснование стоимости работ, выполняемых поставщиком услуг по ППО, осуществляют с использованием методов технико-экономического анализа и моделирования на основе сведений из БД АЛП по ГОСТ Р 53392.

6.4 Поставщики ПКИ участвуют в процессах ППО ФИ на условиях, установленных в договорах между ними и поставщиком ФИ (поставщиком услуг по ППО). При этом следует использовать единую номенклатуру показателей ЭТХ и единые методики их оценки.

6.5 Объектом ППО для поставщиков ПКИ (поставщиков услуг по ППО) могут выступать как отдельные СЧ ФИ, так и ФИ в целом при участии поставщиков ПКИ в совместной деятельности с оператором ППО ФИ.