ГОСТ Р 58303-2018
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДУКЦИИ ВОЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ
Виды работ и услуг
After sales support of defense products. Types of works and services
ОКС 01.040.01
Дата введения 2019-06-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом "Научно-исследовательский центр "Прикладная Логистика" (АО НИЦ "Прикладная Логистика") и Акционерным обществом "Летно-исследовательский институт имени М.М.Громова" (АО "ЛИИ им.М.М.Громова")
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 482 "Поддержка жизненного цикла экспортируемой продукции военного и продукции двойного назначения"
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 декабря 2018 г. N 1074-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
1 Область применения
Настоящий стандарт определяет виды работ и услуг, осуществляемых при послепродажном обслуживании продукции военного назначения, включая также изделия двойного назначения с длительным жизненным циклом (далее - изделия) и их составные части.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 53392 Интегрированная логистическая поддержка. Анализ логистической поддержки. Основные положения
ГОСТ Р 53393-2017 Интегрированная логистическая поддержка. Основные положения
ГОСТ Р 55932 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Эксплуатационная и ремонтная документация. Требования к поставке и внесению изменений
ГОСТ Р 56111 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Номенклатура показателей эксплуатационно-технических характеристик
ГОСТ Р 56136 Управление жизненным циклом продукции военного назначения. Термины и определения
Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины, определения и сокращения
3.1 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 56136.
3.2 Сокращения
В настоящем стандарте использованы следующие сокращения:
АЛП - анализ логистической поддержки;
БД - база данных;
МТО - материально-техническое обеспечение;
ПКИ - покупные комплектующие изделия;
ППО - послепродажное обслуживание;
СТЭ - система технической эксплуатации;
СЧ - составная часть;
ТО - техническое обслуживание;
ТОиР - техническое обслуживание и ремонт;
ТЭ - техническая эксплуатация;
ФИ - финальное изделие;
ЭТХ - эксплуатационно-технические характеристики.
4 Виды работ и услуг при послепродажном обслуживании изделий
4.1 ППО начинается с момента приемки изделия заказчиком (эксплуатирующей организацией) и может включать следующие виды работ и услуг.
4.1.1 Подготовка к использованию изделия по назначению, в том числе работы по вводу изделия в эксплуатацию (сборка после транспортирования или хранения, настройка, испытания и т.п.).
4.1.2 ТО ФИ, включая все или некоторые из перечисленных видов ТО:
- при использовании (при подготовке к использованию, в процессе использования, по завершению использования);
- хранении;
- транспортировании;
- ожидании использования;
- периодическое ТО в установленные эксплуатационной документацией календарные сроки или сроки по наработке, числу циклов применения и т.п.;
- сезонное ТО для подготовки изделия к использованию в осенне-зимних или весенне-летних условиях;
- специальное ТО при использовании изделия в особых условиях (при экстремальных значениях параметров и условий эксплуатации).
4.1.3 Ремонт ФИ, включая все или некоторые из перечисленных видов ремонта:
- текущий ремонт, выполняемый для обеспечения или восстановления работоспособности изделия и состоящий в замене или восстановлении СЧ ФИ без их демонтажа с ФИ;
- средний ремонт, выполняемый для восстановления исправности и частичного восстановления ресурса изделия, с заменой или восстановлением СЧ ограниченной номенклатуры и контролем технического состояния СЧ, выполняемый в объеме, установленном в эксплуатационной или ремонтной документации;
- капитальный ремонт, выполняемый для восстановления исправности, полного или близкого к полному восстановлению ресурса изделия с заменой или восстановлением любых его СЧ, включая базовые;
- средний или капитальный ремонт СЧ ФИ.
4.1.4 МТО эксплуатации, включая все или некоторые из перечисленных видов МТО:
- поставка отдельных запасных частей, полуфабрикатов, материалов;
- поставка комплектов запасных частей, инструмента, материалов и принадлежностей (индивидуальных, групповых, ремонтных и т.д.);
- поддержание оборотных фондов запасных частей, используемых для оперативного восстановления исправности, в соответствии с выбранной стратегией пополнения запасов.
Примечание - В многоуровневой системе ТЭ такие оборотные фонды допускается формировать для каждого уровня ТОиР;
- поставка технологического оборудования и оснастки для ТОиР (комплектов оборудования для пунктов ТО, парков, сервисных центров и т.п.);
- поставка подвижных средств МТО (для хранения и перемещения запасных частей и материалов);
- поставка подвижных средств ТОиР (мобильного подъемно-транспортного оборудования, технологического оборудования на мобильных платформах и т.п.);
- поставка оборудования и материалов для хранения изделий (средств герметизации, тентового оборудование, тары и т.п.).
4.1.5 Хранение изделий, включая все или некоторые из перечисленных видов работ в обеспечение хранения:
- создание и обслуживание инфраструктуры для хранения (постоянных и временных, складов, парков и т.п.);
- организация хранения (предоставление услуг по хранению);
- выполнение ТО при хранении.
4.1.6 Мониторинг эксплуатации ФИ.
Примечание - Мониторинг эксплуатации согласно ГОСТ Р 53393-2017 (подраздел 6.8) включает сбор и анализ сведений об ЭТХ изделий и условиях их использования на стадии эксплуатации, что необходимо для планирования ППО, работ по ТОиР и повышения их эффективности. При мониторинге фиксируют наработку изделий, регистрируют выявленные отказы и повреждения, другие сведения, на основе которых рассчитывают фактические значения показателей надежности и других ЭТХ ФИ в целом и его СЧ по ГОСТ Р 56111, уточняют нормы расхода материалов и запасных частей и др.
4.1.7 Транспортирование ФИ и(или) его СЧ.
4.1.8 Поставка и ППО учебно-тренировочного оборудования, включая все или некоторые из перечисленных видов работ:
- поставка и ввод в эксплуатацию учебно-тренировочного оборудования для обучения персонала эксплуатирующей организации (физических, компьютерных и комбинированных тренажеров, учебных классов и т.п.);
- поставка демонстрационного и иного учебного оборудования;
- поставка программного обеспечения и БД для обучения и обновлений к ним;
- предоставление услуг по настройке, наладке и сопровождению эксплуатации учебно-тренировочного оборудования.
Примечание - Определение требований к процессам и оборудованию для обучения входит в число задач интегрированной логистической поддержки по ГОСТ Р 53393-2017 (подраздел 6.5) и осуществляется на стадии разработки изделия. Разработку и изготовление учебно-тренировочного оборудования, не являющимися частью ППО, осуществляют на стадиях разработки и производства изделия.
4.1.9 Предоставление услуг по обучению специалистов заказчика по различным специальностям в области эксплуатации, технического обслуживания и ремонта изделий.
4.1.10 Предоставление инженерных и информационных услуг, связанных с обеспечением эксплуатации изделий, включая все или некоторые из перечисленных видов услуг:
- выполнение инженерных расчетов, связанных с организацией ТОиР и МТО;
- предоставление консультационных услуг по разным аспектам ТЭ изделий;
- поставка и инженерное сопровождение эксплуатационной и ремонтной документации в электронной форме по ГОСТ Р 55932;
- поставка, развертывание и техническое сопровождение автоматизированных систем планирования и управления ТЭ.
4.1.11 Внесений изменений в конструкцию ФИ или его СЧ с учетом опыта их использования и ТЭ (модификация, модернизация).
4.1.12 Утилизация ФИ и(или) его СЧ.
5 Участники послепродажного обслуживания
5.1 Основными участниками работ по ППО являются:
- потребитель услуг по ППО в лице заказчика изделия или его эксплуатирующей организации;
- поставщик услуг по ППО в лице поставщика изделия (и его СЧ), оператора ППО или уполномоченных третьих лиц (ремонтные предприятия, транспортные предприятия, поставщики оборудования и т.д.).
