ГОСТ Р 54937-2018/ISO/IEC Guide 71:2014 Руководящие указания для разработчиков стандартов, рассматривающих вопросы создания доступной среды

     6.1 Общие положения

6.1.1 Структура целей

Формулирование целей создания доступной среды лежит в основе одного из подходов к определению и разработке конкретных требований и рекомендаций в данной области, подлежащих включению в создаваемые стандарты. В рамках настоящего стандарта этот подход называется целеориентированным. Сформулированные цели могут применяться при проектировании и оценке различных систем и таким образом учитываться в рамках руководящих указаний по созданию доступной среды в стандартах, имеющих разноплановые объекты стандартизации.

Каждая из представленных 11 целей имеет конкретное наименование и аналогичную информационную структуру:

1 Цель: Исходное целевое утверждение.

2 Обсуждение: Проработка исходного целевого утверждения.

3 Информационная основа: Источники, на основе которых была определена цель.

4 Основные потребности пользователей в доступной среде: Потребности пользователей в доступной среде, связанные с установленной целью.

5 Вопросы для рассмотрения: Вопросы, помогающие в реализации установленной цели.

Цели, представленные в настоящем стандарте, основаны на принципах, которые используются в рамках существующих нормативных и технических документов, таких как [5], [24] и Принципы универсального дизайна [32], а также на других источниках соответствующей информации, включая [2], [8] и [13]. Разработчики стандартов могут извлечь большую пользу из обращения к первоисточникам, использованным при определении целей, информация о которых содержится в библиографии. Хотя многие источники, послужившие основой для определения целей, относятся к отрасли информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), некоторые из них могут быть применимыми и в других областях. Некоторые из приведенных целей могут быть в большей степени применимы к определенным предметным областям.

Цели, приведенные в настоящем разделе, могут содействовать разработчикам стандартов в части определения степени расширения или сужения доступности систем, описываемых в разрабатываемом документе, а также в определении удовлетворенности потребностей пользователей различных категорий в доступе к системам при разных условиях их использования.

6.1.2 Определение потребностей пользователей в доступной среде

Типичные потребности пользователей в доступной среде, изложенные в настоящем разделе, являются примером, приведенным для разработчиков стандартов, в целях дальнейшего определения их реальных потребностей путем рассмотрения целей создания доступной среды и ответов на поставленные вопросы.

Пользователям различных категорий могут быть свойственны различные потребности в доступной среде. Важно понимать, что уровень обеспечения доступности может зависеть от условий использования систем, а необходимый для конкретного пользователя уровень доступности может не соответствовать потребностям других пользователей в других условиях. Кроме того, потребности конкретных пользователей в доступной среде могут не соответствовать потребностям других пользовательских групп. В таких условиях разработчики стандартов должны гарантировать, что включаемые ими в разрабатываемый стандарт требования и рекомендации будут достаточными для удовлетворения всей совокупности потребностей пользователей в доступной среде, характерных для области применения конкретного стандарта. При разработке стандарта необходимо убедиться, что потребности всех потенциальных пользователей различных категорий будут удовлетворены.

6.1.3 Формулирование требований и рекомендаций на основе учета потребностей пользователей в доступной среде

Разработчики стандартов должны определить потребности пользователей в доступной среде применительно к конкретному разрабатываемому стандарту. Очевидно, что не все представленные в данном разделе типичные потребности пользователей в доступной среде могут быть применимы ко всем объектам стандартизации. Для выявления конкретных потребностей пользователей в доступной среде разработчики стандартов могут воспользоваться имеющимся перечнем целей (непосредственно или через соответствующие им вопросы) в рамках конкретного объекта стандартизации. Типичные потребности пользователей в доступной среде, изложенные в настоящем разделе, подлежат адаптации к области применения разрабатываемого стандарта, включающей выявление потребностей, которые могут отсутствовать в представленном списке. При разработке конкретного стандарта некоторые цели могут быть более удобными для применения по сравнению с другими; в некоторых случаях для определения потребностей пользователей в доступной среде более походящими могут оказываться цели, применимость которых изначально не очевидна, но без их использования потребности некоторых категорий пользователей могут остаться не удовлетворенными.

В подавляющем большинстве случаев не существует взаимно однозначного соответствия между требованиями или рекомендациями и потребностями пользователей в доступной среде. Например, для полного или частичного удовлетворения одной такой потребности может оказаться необходимым включение в разрабатываемый стандарт комбинации нескольких требований и рекомендаций; и наоборот, единственное требование или единственная рекомендация может использоваться для удовлетворения (полностью либо частично) сразу нескольких пользовательских потребностей. Не имеет значения, какая цель(и) способствует(ют) определению той или иной потребности пользователя в доступной среде. Цели могут взаимно перекрываться или противоречить друг другу, в таком случае необходимо принятие ряда компромиссных решений. Как только совокупность потребностей пользователей в доступной среде определена, должны быть скорректированы возможные противоречия целей. Наличие взаимного перекрытия целей друг другом обычно не требует от разработчиков никаких действий, но при наличии противоречий может возникнуть необходимость поиска компромиссных решений при разработке требований по созданию доступной среды.

Вопросы, обусловленные соответствующими целями в данном разделе, носят общий характер и призваны помочь разработчикам стандартов в определении важных аспектов создания доступной среды, соответствующих выбранной цели. В целях удобства применения эти вопросы продублированы в приложении С. Ответы на них могут помочь разработчикам стандартов быстрее достичь установленной цели. В целях наиболее эффективного применения положений разрабатываемого стандарта разработчикам рекомендуется адаптировать существующие группы вопросов к его области применения и/или добавить новые вопросы.

Примечание - В данном разделе термин "представленная документация" используется для обозначения всех типов документов, которые создаются с учетом представленных в данном разделе целей создания доступной среды; к числу таких документов относятся стандарты, технические условия, технические отчеты, общедоступные спецификации, руководства, рекомендации Международного союза электросвязи или экспертные соглашения.