ГОСТ Р 58191-2018 Контроль качества реабилитационных социальных услуг лицам, имеющим опыт злоупотребления наркотическими средствами, психотропными веществами и алкоголем

     4 Контроль качества реабилитационных социальных услуг лицам, злоупотреблявшим психотропными веществами

4.1 Контроль качества реабилитационных социальных услуг злоупотреблявшим психотропными веществами заключается в проверке полноты и своевременности предоставления этих услуг, а также их результативности (нематериальной, определяющей степень повышения морально-психологического и физического состояния реабилитанта, и материальной, определяющей степень решения материальных и финансовых проблем реабилитанта, решения его бытовых, правовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги).

4.2 Правила, состав и содержание контроля качества реабилитационных социальных услуг злоупотреблявшим психотропными веществами установлены в настоящем стандарте применительно к их объему и содержанию по ГОСТ Р 54990.

4.3 Контроль общих требований к организации и реализации процесса предоставления реабилитационных социальных услуг

При осуществлении контроля качества реабилитационных социальных услуг содержание услуг, содержание используемых для их предоставления документов (модель жизни, индивидуальная программа реабилитации, методики, инструкции и т.п.) должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 54990.

4.3.1 При контроле наличия модели жизни у каждого злоупотреблявшего психоактивными веществами выборочно проверяют десять процентов реабилитантов, при этом также проверяют наличие уточнения модели жизни (при необходимости) и знание ее содержания реабилитантом.

4.3.2 Контроль используемых форм и методов предоставления реабилитационных социальных услуг проверяют наличием методик и инструкций, регламентирующих:

- беседы, повествования, объяснения, демонстрации;

- поведенческий и личностный тренинги;

- групповые обсуждения;

- ситуационно-ролевые, деловые и развивающие игры;

- подведение итогов, разбор трудных случаев;

- индивидуальное консультирование по проблеме;

- обязательное участие в трудовых процессах;

- работу групп самопомощи (объединение людей для оказания само- и взаимопомощи).

4.3.3 Комплексность предоставления реабилитационных мероприятий, использование принципов добровольности и уважения личности реабилитанта проверяют наличием и анализом содержания и продолжительности индивидуальных реабилитационных программ конкретных реабилитантов в количестве не менее десяти процентов общего количества реабилитантов, находящихся в период проверки в учреждении.

4.3.4 Проведение первичного собеседования специалистом учреждения со злоупотреблявшим психоактивными веществами проверяют наличием и анализом содержания заключения специалиста по итогам собеседования.

4.3.5 Контроль соблюдения реабилитантами правил внутреннего распорядка, должностных инструкций и методик, а также нарушений гражданского, административного и уголовного законодательства осуществляют наличием журнала нарушений правил внутреннего распорядка и анализом его содержания.

4.3.6 Контроль наличия конкретной реально достижимой цели, отработанной для каждого реабилитанта, осуществляют контролем наличия и знанием реабилитантом договора между реабилитантом и реабилитационным социальным учреждением.

4.3.7 Контроль качества социальных услуг, которые при необходимости предоставляют в дополнение к реабилитационным социальным услугам для повышения их эффективности, осуществляют по ГОСТ Р 52496.

4.3.8 Качество проведенного процесса реабилитации оценивается положительно, если в заключении специалиста реабилитационного социального учреждения подтверждается уверенное желание реабилитанта реализовать намеченную позитивную модель жизни, а также результатами последующего мониторинга жизни гражданина в обществе, его психического и физического здоровья, экономической устойчивости и правового статуса.

4.3.9 Контроль типовой системы реабилитационных социальных мероприятий осуществляют наличием и анализом содержания программы (методики) социальной реабилитации и ресоциализации учреждения.

4.3.10 Контроль соблюдения установленных Федеральным законом и законами соответствующих субъектов Российской Федерации нормативов распространения печатной продукции, аудио- и видеопродукции осуществляют ознакомлением с наличными экземплярами этой продукции в учреждении.

4.3.11 Контроль качества процесса социальной реабилитации и ресоциализации, в том числе, осуществляют проверкой наличия в программе (методике) социальной реабилитации и ресоциализации следующих направлений:

- возрождения, т.е. восстановления духовных, моральных и нравственных общечеловеческих ценностей;

- труда с целью обучения и восстановления трудовых навыков, определяющих социальную значимость и востребованность реабилитанта в обществе, а также ответственность перед близкими (семьей, родными), восстановление социального и личностного статусов, реинтеграцию и востребованность в обществе;

- социальной реадаптации, формирования компенсаторных социальных навыков после избавления от патологической зависимости от психоактивных веществ, из-за которой социальные контакты были нарушены;

- самостоятельности в принятии решений и выбора наилучшего результата, раскрытия внутреннего потенциала.

4.3.12 Контроль качества услуг, предоставляемых учреждением при поступлении граждан в учреждение, осуществляют проверкой наличия заключения специалиста, содержащего следующие сведения: