В настоящем стандарте применен процессный подход, основой которого является цикл "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй" (PDCA), и риск-ориентированное мышление согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (раздел 0.1).
Реализация процессного подхода и цикла PDCA как его неотъемлемой части позволяет организации, оказывающей услуги по переводу ЭД, планировать процессы жизненного цикла продукции, осуществлять управление ими в контролируемых условиях, определять и реализовывать потенциал для их улучшения.
Риск-ориентированное мышление позволяет организации идентифицировать факторы, которые потенциально могут привести к отклонению от запланированных результатов, а также определять необходимые предупреждающие действия, позволяющие минимизировать негативные последствия и максимально использовать возникающие возможности.
Для корректного понимания характера необходимых действий в настоящем стандарте используются следующие глаголы:
- "должно"/"необходимо" указывает на требование;
- "следует" указывает на рекомендацию;
- "может" указывает на способность или возможность.
Информация, указанная в примечаниях, носит характер уточнений или руководящих указаний для понимания или разъяснения соответствующего требования или формулировки.
6.1 Входы и выходы процесса
Входом процесса оказания услуг по переводу ЭД является запрос внутреннего или внешнего потребителя, который может быть оформлен с использованием приложения А и должен быть передан посредством электронной почты или иного канала связи, отвечающего требованию прослеживаемости результата.
Запрос должен содержать:
- материал исходного текста на перевод;
- информацию о формате исходного текста;
- требования к формату целевого текста;
- язык и направление перевода;
- срок сдачи перевода и/или его частей;
- информацию о требованиях к использованию программного обеспечения для выполнения перевода и/или графического оформления;