ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования (Переиздание)
Приложение А
(обязательное)
Требуемые знания и навыки
А.1 Общие положения
В таблице А.1 указаны знания и навыки, которые орган по сертификации должен определять для выполнения конкретных функций сертификации. "X" означает, что орган по сертификации должен определить критерии и глубину знаний и навыков. Требования, предъявляемые к знаниям и навыкам, которые указаны в таблице А.1, более подробно описаны в приведенных после таблицы разделах, на номера которых делаются соответствующие ссылки (в скобках таблицы).
Таблица А.1 - Таблица знаний и навыков
Знания и навыки | Функции сертификации | ||
Проведение анализа заявки для определения требуемой компетентности аудиторской группы, выбора членов аудиторской группы и определения трудоемкости аудита | Анализ отчетов по аудиту и принятие решения о сертификации | Проведение аудита и руководство аудиторской группой | |
Знания практики ведения бизнеса менеджмента | Х (А.2.1) | ||
Знания принципов, практики и методов аудита | Х (А.3.1) | X (А.2.2) | |
Знание конкретных стандартов/нормативных документов на системы менеджмента | Х (А.4.1) | Х (А.3.2) | Х (А.2.3) |
Знание процессов проведения сертификации органа по сертификации | X (А.4.2) | Х (А.3.3) | Х (А.2.4) |
Знание сферы деятельности заказчика | Х (А.4.3) | Х (А.3.4) | Х (А.2.5) |
Языковые навыки, отвечающие всем уровням в организации заказчика | Х (А.2.7) | ||
Навыки ведения записей и составления отчетов | Х (А.2.8) | ||
Навыки проведения презентаций | Х (А.2.9) | ||
Навыки интервьюирования | Х (А.2.10) | ||
Навыки управления аудиторской деятельностью | Х (А.2.11) | ||
Примечание - Риск и сложность являются другими факторами, влияющими на определение уровня специальных знаний, необходимых для выполнения любой из этих функций. | |||
А.2 Требования к компетентности членов аудиторской группы
А.2.1 Знание практики бизнес-менеджмента
Знание наиболее распространенных типов организаций любого размера, организационных структур и механизмов управления, а также производственных практик, информационных систем и систем данных, систем документации и информационных технологий.
А.2.2 Знание принципов, практики и методов аудита
Знание принципов, практики и методов аудита основных систем менеджмента, как указано в настоящем стандарте, в достаточной мере для того, чтобы проводить сертификационные аудиты и оценивать процессы внутреннего аудита.
А.2.3 Знание конкретных стандартов/нормативных документов на системы менеджмента
Знание стандарта или других нормативных документов, на соответствие которым проверяют системы менеджмента в целях сертификации, в достаточной мере для того, чтобы определять результативность функционирования и соответствия этих систем установленным требованиям.
А.2.4 Знание процессов органа по сертификации
Знание процессов органа по сертификации в достаточной мере для того, чтобы выполнять работу в соответствии с процедурами и процессами органа по сертификации.
А.2.5 Знание сферы деятельности заказчика
Знание терминологии, практики и процессов, широко распространенных в сфере деятельности заказчика, в достаточной мере для того, чтобы понимать ожидания сторон в связи со стандартом или другим нормативным документом на системы менеджмента.
Примечание - Под сферой деятельности следует понимать область экономической деятельности (например, авиакосмическая отрасль, химическая промышленность, финансовые услуги).
А.2.6 Знание продукции, процессов и организации заказчика
Знание типов продукции или процессов заказчика в достаточной мере для того, чтобы понимать специфику работы организации и возможности применения конкретной организацией требований рассматриваемого стандарта или другого нормативного документа на системы менеджмента.
А.2.7 Языковые навыки, отвечающие всем уровням в организации заказчика
Способность общаться и эффективно обмениваться информацией с сотрудниками всех уровней организации, используя подходящие термины и выражения.
А.2.8 Навыки ведения записей и составления отчетов
Умение читать и записывать с достаточной быстротой, аккуратностью и понятным изложением информации для того, чтобы вести записи, составлять отчеты и эффективным образом сообщать выводы и заключения аудита.
А.2.9 Презентационные навыки