Статус документа
Статус документа

ГОСТ Р 57490-2017 Взаимодействие производителей и потребительских организаций по фактам обнаружения товаров, не соответствующих обязательным требованиям или заявленным свойствам. Руководство по добросовестной практике

     8 Действия производителя в случае отказа потребительской организации от взаимодействия

8.1 Если потребительская организация в обращении к производителю требует принятия мер по отзыву товара от потребителей или прекращению выпуска товара, но при этом отказывается от любых форм взаимодействия по проведению проверки обоснованности обращения, производитель вправе:

- провести проверку обоснованности поступившего обращения без участия потребительской организации;

- уведомить потребительскую организацию о проведении проверки обоснованности поступившего обращения.

В уведомлении должен быть указан срок проведения проверки, кроме того, уведомление должно содержать просьбу о приостановлении любых публикаций до завершения проверки.

8.2 По окончании процедуры проверки обоснованности поступившего обращения производитель уведомляет потребительскую организацию о ее результатах. В случае если факты, изложенные в обращении, не подтвердились, производитель в уведомлении может проинформировать потребительскую организацию о намерении защищать свою деловую репутацию в судебном порядке при появлении публикаций о выявлении опасного (или фальсифицированного) товара.

УДК 006.88; 366.53:006.354

ОКС 03.120; 13.120

Ключевые слова: взаимодействие производителей товаров и потребительских организаций, несоответствие потребительских товаров обязательным требованиям или заявленным свойствам, безопасность потребительских товаров, защита прав потребителей




Электронный текст документа

подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:

официальное издание

М.: Стандартинформ, 2019