ГОСТ Р 57490-2017 Взаимодействие производителей и потребительских организаций по фактам обнаружения товаров, не соответствующих обязательным требованиям или заявленным свойствам. Руководство по добросовестной практике

     4 Рекомендации по оформлению обращения потребительской организации

При выявлении на рынке опасного товара, товара ненадлежащего качества (фальсифицированного товара) потребительская организация информирует об этом производителя товара согласно ГОСТ Р 54888.

Обращение к производителю должно быть изложено в письменном виде и содержать краткую информацию о потребительской организации (целях, задачах, учредителях и пр.) и результатах проведенных исследований. В нем указываются следующие данные:

- наименование товара и уточняющие данные: артикул, нормативный или технический документ на товар (ГОСТ, ТУ и т.д.), вид упаковки (фасовки), масса - для пищевой продукции, технические характеристики - для непродовольственных товаров;

- данные изготовителя (наименование, адрес);

- данные места закупки (наименование торгового предприятия, адрес) и дата закупки;

- сведения о выявленных нарушениях (ссылки на конкретный пункт нормативного правового акта);

- данные исследования (параметр, значение).

К обращению прилагают копии следующих документов:

- чека на покупку;

- акта закупки;

- акта обезличивания и шифрования образца;

- акта приема-передачи в испытательную лабораторию;

- протокола испытаний.

Примечание - Акт приема-передачи в испытательную лабораторию и протокол испытаний могут передаваться производителю обезличенными (т.е. без указания наименования испытательной лаборатории) с целью предотвращения возможного давления на экспертов и лабораторию.

Обращение потребительской организации может завершаться просьбой прокомментировать полученные результаты в срок до 10 рабочих дней и указанием предполагаемой даты публикации или начала распространения полученной информации о результатах проведенного исследования.