ГОСТ Р 57486-2017 Услуги населению. Требования к информационному обеспечению (Переиздание)

     7 Специальные требования к информации для услуг отдельных видов

Общая информация для потребителей услуг может дополняться специальными требованиями в зависимости от вида услуг, оказываемых населению: материальных, социально-культурных или смешанных согласно ГОСТ Р 50646. Эти дополнительные требования устанавливаются правилами оказания однородных услуг, утвержденными органами исполнительной власти, регламентирующими их оказание. Так, при оказании услуг в туристской индустрии к обязательной информации относят: сведения о туроператорах и турагентах, формах и методах обслуживания туристов, сведения об организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператору, размере финансового обеспечения; сведения о необходимости получения визы, порядок оформления загранпаспорта и визы и др.; программы обслуживания туристов во время путешествия, памятки, инструкции о поведении в обычных и чрезвычайных ситуациях на туристских маршрутах и другие инструкции, в том числе информация о категории объектов туристской индустрии.

Информация для потребителей услуг общественного питания дополняется сведениями о праве исполнителя самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (например, запрет на посещение объектов питания в верхней или рабочей одежде, с домашними животными и т.п.). Для услуг общественного питания обязательным является также наличие сведений о реализуемой продукции общественного питания как результата оказания услуг (ассортимент и фирменное наименование блюд, напитков, кулинарных и кондитерских изделий, их масса, стоимость, состав и пищевая ценность блюд).