ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к системам измерения процесса

     4.1 Построение концепции

4.1.1 Требования

a) Система измерений должна определять и характеризовать качественное свойство отдельного процесса.

b) Качественное свойство процесса в системе измерения следует определять на базе многомерной конструкции.

c) Качественное свойство процесса в системе измерения следует определять как набор количественных свойств процесса.

d) Каждое качественное свойство процесса должно определяться своим набором количественных свойств процесса.

e) Каждое свойство процесса, которое не может быть измерено непосредственно, следует считать конструкцией.

f) Свойства процесса в системе измерения процесса необходимо определять как информативные или формирующие.

g) Система измерений должна фиксировать политики и допущения, определяющие ее использование и применение.

4.1.2 Указания

Построение концепции состоит из ее определения и разъяснения. Концепция представляет собой идею или образ, который объединяет в одном термине интересующие феномены (например, характерные особенности, особенности поведения). Список характерных особенностей охватывается обобщающим признаком. Большинство качественных свойств процесса (например, его возможности) не поддаются наблюдению, представляя собой теоретические концепции, именуемые конструкциями.

Комплексные измерения (например, уровня возможностей процесса), используемые в системах измерения процессов, должны определяться на основе модели, состоящей из свойств процесса. Система измерений может быть структурирована в набор уровней, достижение которых предполагается управлением процессом.

Если свойство процесса не поддается непосредственному измерению, его можно определить как конструкцию. Набор свойств процесса должен быть определен для любой конструкции, которая может быть информативной или формирующей.

Участие экспертов и заинтересованных лиц может повысить обоснованность качественного свойства процесса и количественных свойств; аспекты обоснованности приведены в приложении С, раздел С3.

Многомерную конструкцию можно изобразить в виде схемы путей, включая набор измерений и их взаимоотношений. Использование схемы путей делает более понятной сферу применения модели и ее структур.