ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к проведению оценки процесса

Введение

Настоящий международный стандарт разработан взамен ИСО/МЭК 15504-2:2003 и ISO/IEC TR 15504-7:2008.

В настоящем стандарте определяется минимальный набор требований к проведению оценки, который обеспечит объективные, последовательные, воспроизводимые и репрезентативные результаты процесса оценки. Эти требования помогут убедиться в том, что проверка обеспечит последовательный результат, предоставят фактические свидетельства для подтверждения оценок результативности и обеспечения соответствия показателей оцениваемого процесса. Оценка процесса применяется в следующих случаях:

- проведение оценки организацией или для организации с целью определения состояния собственных процессов с целью их улучшения;

- проведение оценки организацией или для организации с целью определения того, насколько собственные процессы подходят для определенного требования или категории требований;

- проведение оценки организацией или для организации с целью определения того, насколько процессы других организаций подходят для определенной цели, заключения определенного договора или категории договоров.

Настоящий стандарт может быть использован в разных областях и компаниях любых размеров. Для обеспечения результативности оценки процесса могут применяться соответствующие методы, технические приемы и инструментарии.

ИСО/МЭК 33002 относится к множеству международных стандартов, обеспечивающих содержательную и последовательную основу для оценки характеристик качества процесса, основанных на объективных данных реализации процессов. Основы оценки охватывают процессы, используемые при разработке, сопровождении и эксплуатации систем в области информационных технологий, а также применяемые при проектировании, передаче, поставке и улучшении услуг. В целом в этих стандартах рассматриваются характеристики качества процесса любого типа. Результаты оценки могут использоваться для улучшения процесса или определения и оперирования рисками, связанными с применением процессов.

Семейство стандартов ИСО/МЭК 330ХХ устанавливает требования и ресурсы, необходимые для оценки процесса. Общая архитектура и содержание данного семейства стандартов приведены в ИСО/МЭК 33001:2015.

Некоторые международные стандарты семейства ИСО/МЭК 330ХХ по оценке процесса разработаны с целью замены и расширения частей серии стандартов ИСО/МЭК 15504. Детальные отличия семейства стандартов ИСО/МЭК 330ХХ от серии стандартов ИСО/МЭК 15504 приведены в ИСО/МЭК 33001 (см. приложение А).