ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Понятия и терминология
3.2 Термины, относящиеся к оценке процесса
3.2.1
оценивающий орган (assessment body): Организация, проводящая оценку. Примечание - Таким органом может быть организация или ее часть, проводящие оценку. [ИСО/МЭК 17020:2000, статья 2.2] |
3.2.2 ограничения оценки (assessment constraints): Ограничения, налагаемые на использование результатов оценки и свободу выбора группы лиц, проводящей оценку.
3.2.3 исходные ресурсы оценки (assessment input): Информация, необходимая для начала оценки.
Примечание - Исходные ресурсы могут изменяться в ходе проведения оценки.
3.2.4 конечный продукт оценки (assessment output): Все осязаемые результаты оценки (см. термин "запись оценки").
3.2.5 участник оценки (assessment participant): Лицо, имеющее обязанности в рамках оценки.
Примечание - Примерами участников оценки могут быть заказчик оценки, оценщики и (или) организационные подразделения и их члены.
3.2.6 цель оценки (assessment purpose): Формулировка в рамках исходных ресурсов оценки, которая определяет мотивы проведения оценки.
3.2.7 запись оценки (assessment record): Упорядоченная документированная информация, относящаяся к оценке, проясняющая или подтверждающая профили процесса, созданные в ходе оценки.
3.2.8 область оценки (assessment scope): Границы оценки в рамках исходных ресурсов оценки, определение которых включает в себя пределы компетенции организационного подразделения в отношении оценки, включаемые в нее процессы, уровень качества каждого оцениваемого процесса, а также контекст, в котором действуют процессы (см. термин "контекст процесса").
3.2.9 заказчик оценки (assessment sponsor): Физическое или юридическое лицо, входящее или не входящее в оцениваемое организационное подразделение, запрашивающее проведение оценки и предоставляющее финансовые или прочие ресурсы для ее проведения.
3.2.10 группа оценки (assessment team): Одно или несколько физических лиц, совместно осуществляющих оценку процесса.
3.2.11 оценщик (assessor): Физическое лицо, участвующее в оценке свойств процесса.
3.2.12 ведущий оценщик (lead assessor): Оценщик, имеющий опыт, необходимый для проведения оценки, отслеживания результатов и подтверждения соответствия оценки процесса.
3.2.13
объективные данные (objective evidence): Данные, подтверждающие существование или правдивость чего-либо. Примечание - Объективные данные могут быть получены путем наблюдения, измерений, тестов и прочих средств. [ИСО 9000:2005, статья 3.8.1] |
3.2.14 организационное подразделение (organizational unit): Определенная часть организации, которая подготавливает осуществление одного или более процессов в рамках установленного состава бизнес-целей, формирующих базис для определения области оценки.
Примечание - Организационное подразделение обычно является частью более крупной организации. В небольшой организации данное подразделение может представлять собой организацию в целом.
3.2.15 оценка процесса (process assessment): Упорядоченная оценка процессов организационного подразделения в сравнении с моделью оценки процесса.
3.2.16 контекст процесса (process context): Состав факторов, задокументированных в исходных данных оценки, которые влияют на вынесение, понимание и возможность сравнения оценок свойства процесса.
3.2.17 образец процесса (process instance): Отдельное конкретное выполнение процесса с возможностью идентификации.
3.2.18 профиль процесса (process profile): Состав оценок свойств оцененного процесса.
3.2.19 определение качества процесса (process quality determination): Систематическая оценка и анализ выбранных процессов в сравнении с целевыми профилями процесса.