ГОСТ Р ИСО/МЭК 25051-2017 Информационные технологии (ИТ). Системная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Требования к качеству готового к использованию программного продукта (RUSP) и инструкции по тестированию

     5.2 Требования к документации пользователя

Примечание - Информация, указанная на упаковке согласно ИСО/МЭК 9127 "Программная инженерия. Документация пользователя и информация, указанная на упаковке", может использоваться в качестве исходных данных для создания документации пользователя.

5.2.1 Доступность

5.2.1.1 Документация пользователя должна быть доступной для пользователей продукта.

5.2.2 Содержание

5.2.2.1 Включенные в документацию пользователя функции должны быть подтверждаемы путем тестирования или верификации.

5.2.3 Идентификация и указатели

5.2.3.1 В документации пользователя отображается уникальный идентификатор.

5.2.3.2 RUSP идентифицируется по обозначению изделия.

5.2.3.3 Документация пользователя должна содержать название и адрес (почтовый или адрес интернет-ресурса) поставщика.

5.2.3.4 В документации пользователя должно содержаться описание рабочих задач, для решения которых предназначен продукт, а также сервисов, которые могут быть обеспечены программным продуктом.

5.2.4 Полнота

5.2.4.1 В документации пользователя должна содержаться информация, необходимая для использования программного обеспечения.

5.2.4.2 В документации пользователя должны быть описаны все функции, указанные в описании продукта, и все функции, которые может приобрести конечный пользователь.

5.2.4.3 В документации пользователя должен содержаться список обрабатываемых ошибок и дефектов, которые могут приводить к сбою или прекращению работы, в частности условия, которые приводят к прекращению работы приложения с потерей данных.

5.2.4.4 В документации пользователя должны содержаться инструкции по резервированию и восстановлению необходимых данных.

5.2.4.5 В документации пользователя должны содержаться полные инструкции и справочная информация по всем критическим функциям программного обеспечения (программное обеспечение, сбой которого может влиять на безопасность или вызвать большие потери финансового или социального характера).

Примечание - Для получения дополнительной информации см. приложение А.

5.2.4.6 В документации пользователя указан минимальный размер пространства, необходимого для установки на диске.

5.2.4.7 В документации пользователя должна содержаться вся информация, необходимая пользователю для работы с функциями администрирования приложения.

Примечание - Пример информации: информация, дающая пользователю возможность подтвердить успешное завершение работы с функциями администрирования приложения.

5.2.4.8 Если документация пользователя предоставляется в нескольких частях, по меньшей мере, в одном элементе должен присутствовать список всех частей.

5.2.5 Корректность

5.2.5.1 Вся информация, содержащаяся в документации пользователя, должна быть достаточной для основной пользовательской аудитории.

Примечание - Происхождение всей информации, содержащейся в документации пользователя, должно подтверждаться авторитетным источником для гарантии ее правильности.

5.2.5.2 Информация в документации пользователя должна быть представлена в недвусмысленной форме.

5.2.6 Последовательность

5.2.6.1 В документации пользователя не должны содержаться внутренние противоречия, а также разночтения с описанием продукта.

5.2.7 Понятность