ГОСТ 33942-2016 Услуги на железнодорожном транспорте. Обслуживание пассажиров. Термины и определения

автомат билетопечатающий

3.35

адаптация объектов железнодорожного транспорта к оказанию услуг маломобильным пассажирам

2.39

аппарат вендинговый

5.44

багаж

2.24

бар мобильный

5.45

безбарьерность объектов железнодорожного транспорта

2.40

безопасность пассажира

2.37

безопасность работы

2.38

безопасность товара

2.38

безопасность услуги

2.38

билет

5.4

билет единый

5.6

билет электронный

5.8

бланк универсальный

5.7

бригада поездная

5.15

бригада посадочная

5.16

вагон багажный

4.2

вагон локомотивной тяги жесткий купейный

4.3

вагон локомотивной тяги с местами для лежания жесткий

4.4

вагон локомотивной тяги с местами для сидения жесткий

4.5

вагон локомотивной тяги мягкий

4.6

вагон пассажирский

4.1

вагон-бистро

4.8

вагон-ресторан

4.7

валидатор

5.43

вокзал железнодорожный

3.7

документ перевозочный

5.3

документ перевозочный единый

5.5

документ проездной

5.4

документ проездной единый

5.6

документ проездной электронный

5.8

доступность объектов железнодорожного транспорта

2.40

зал на территории вокзального комплекса въездной

3.29

зал ожидания железнодорожного вокзала

3.28

здание вокзального комплекса пассажирское

3.12

зона вокзального комплекса функциональная

3.26

зона остановочного пункта функциональная

3.26

знак безопасности

5.27

информатор речевой

5.25

инфраструктура вокзальная

3.2

инфраструктура железнодорожного транспорта

3.1

инфраструктура железнодорожного транспорта пассажирская

3.3

камера хранения

3.30

касса багажная

3.32

касса билетная

3.33

касса смешанная

3.34

кассир билетный

5.20

кассир билетный разъездной

5.21

кассир-контролер

5.21

качество обслуживания пассажира

5.32

квалификация работника железнодорожного транспорта

5.12

кладь ручная

2.25

кладь ручная крупногабаритная

2.26

класс вокзала

3.44

класс вокзального комплекса

3.44

класс обслуживания

5.31

кластер транспортно-пересадочный

3.11

коммуникации визуальные

5.23

компетентность работника железнодорожного транспорта

5.13

комплекс вокзальный железнодорожный

3.8

комплекс транспортно-пересадочный

3.10

комфортность перевозки пассажиров

5.33

конкорс

3.24

контролер турникета

5.22

контроль качества услуги

5.34

контролер контрольно-пропускного пункта

5.22

линия ограничительная

3.39

логистика пассажирских перевозок

2.16

маршрут пассажирского внутригородского железнодорожного сообщения

2.36

маршрут пассажирского железнодорожного сообщения

2.33

маршрут пассажирского пригородно-городского железнодорожного сообщения

2.35

маршрут пассажирского пригородного железнодорожного сообщения

2.34

метод оценки соответствия услуги

5.36

мнемосхема

5.29

мобильность граждан

2.18

модальность перевозки пассажира

2.19

мост пешеходный

3.21

навес

3.19

направление пригородное

2.31

населенность пассажирского вагона

5.40

населенность пассажирского поезда

5.40

начальник поезда

5.17

нумерация пассажирских поездов

2.30

обслуживание пассажира

5.1

обслуживание пассажира информационно-справочное

5.2

обустройства пассажирские

3.15

ограждение защитное

3.37

ограждение сигнальное

3.38

освещение аварийное

2.41

освещение естественное

2.42

освещение индивидуальное

2.43

освещение общее

2.44

павильон пассажирский

3.13

пандус

3.25

пассажир

2.2

пассажир маломобильный

2.3

перевозки в пассажирском сообщении интермодальные

2.12

перевозки в пассажирском сообщении мультимодальные

2.13

перевозки в международном сообщении пассажирские

2.6

перевозки в непрямом международном сообщении пассажирские

2.11

перевозки в непрямом смешанном сообщении пассажирские

2.8

перевозки в прямом железнодорожном сообщении пассажирские

2.7

перевозки в прямом международном сообщении пассажирские

2.10

перевозки в прямом смешанном сообщении пассажирские

2.9

перевозки на железнодорожном транспорте пассажирские

2.5

перевозчик

2.20

перевозчик договорной

2.21

перевозчик последующий

2.22

перевозчик фактический

2.23

переход через железнодорожные пути пешеходный

3.22

персонал обслуживающий

5.14

пиктограмма

5.30

платформа пассажирская

3.16

платформа пассажирская береговая

3.17

платформа пассажирская боковая

3.17

платформа пассажирская железнодорожная

3.16

платформа пассажирская островная

3.18

поезд высокоскоростной пассажирский

4.13

поезд грузопассажирский

4.12

поезд пассажирский

4.11

поезд пригородный пассажирский

4.15

поезд скоростной пассажирский

4.14

поезд скорый пригородный пассажирский

4.16

показатель качества транспортного обслуживания

5.35

показатель качества транспортной услуги

5.35

претензия пассажира

5.39

проводник пассажирского вагона

5.18

проводник-кассир

5.19

процесс перевозочный железнодорожный в пассажирском сообщении

2.4

пункт продажи

3.31

пункт остановочный

3.6

пункт остановочный пассажирский

3.6

разметка сигнальная

5.26

расписание движения пассажирского поезда

2.29

расписание движения поездов

2.28

регистрация электронная

5.9

резервирование мест

5.10

система навигационная

3.40

система навигационная на территории вокзального комплекса

3.40

система транспортная интермодальная

2.15

система транспортная мультимодальная

2.15

система транспортная пассажирская

2.14

сообщение железнодорожное пассажирское регулярное

2.27

состав подвижной моторвагонный

4.9

сохранность перевозки багажа

5.41

средства информации визуальные

5.24

средства информации тактильные

5.28

средства размещения информации

3.43

станция пассажирская

3.4

станция пассажирская железнодорожная

3.4

станция пассажирская техническая

3.5

станция пассажирская техническая железнодорожная

3.5

схема формирования состава пассажирского поезда

4.10

сход пешеходный

3.20

тариф пассажирский

5.11

терминал контрольно-кассовый переносной

5.42

территория привокзальная

3.14

тоннель пешеходный

3.23

турникет

3.27

удовлетворенность пассажира

5.37

узел транспортно-пересадочный

3.9

указатель маршрутный направления движения пассажирского поезда

4.17

указатель навигационный

3.41

указатель объекта

3.42

уровень качества транспортных услуг

5.38

услуга, предоставляемая пассажиру

2.1

услуга, предоставляемая пассажиру на железнодорожном транспорте

2.1

устройство вспомогательное посадочное

5.46

участок пригородный железнодорожный

2.32

формы архитектурные малые

3.36

цепочка перемещения пассажиров логистическая

2.17

час пик

2.45

эвакуация

5.47