5.2.1 ORG.1 Менеджмент моделью жизненного цикла
| | |
Идентификатор процесса | | ORG.1
|
Имя процесса | | Менеджмент моделью жизненного цикла
|
Назначение процесса | | Цель процесса менеджмента моделью жизненного цикла заключают в определении, сопровождении и обеспечении гарантии наличия политик, процессов жизненного цикла, моделей жизненного цикла и процедур для использования организацией в пределах области применения настоящего стандарта.
Данный процесс предусматривает политики, процессы и процедуры жизненного цикла, согласованные с целями организации, которые определяются, адаптируются, совершенствуются и сопровождаются для поддержки отдельных потребностей проекта в пределах задач и функций организации и готовы к применению с использованием эффективных испытанных методов и инструментария
|
Выходы процесса | | В результате успешного осуществления процесса менеджмента моделью жизненного цикла:
a) предоставляют политики и процедуры менеджмента и развертывания моделями и процессами жизненного цикла;
b) определяют обязанности, ответственность и полномочия менеджмента жизненным циклом;
c) определяют, сопровождают и совершенствуют процессы, модели и процедуры жизненного цикла для применения организацией;
d) осуществляют процесс усовершенствований в порядке установленных приоритетов
|
Качественные практики | | ORG.1.BP1 Разработка стратегии менеджмента моделью жизненного цикла
Определить политики, процессы жизненного цикла, модели жизненного цикла и процедуры для использования в организации [выход a]
ORG.1.BP2 Организация менеджмента моделью жизненного цикла
Определить и поддерживать ответственность, отчетность и полномочие для менеджмента жизненным циклом [выход b]
ORG.1.BP3 Внедрение менеджмента моделью жизненного цикла
Установить, оценить и улучшить процессы, модели и процедуры жизненного цикла [выход c]
ORG.1.ВР4 Улучшение процесса
Назначить приоритеты и реализовать улучшения процесса на основе оценки и ревизии процесса [выход d]
|
| |
Рабочие продукты
|
Входы
| Выходы |
| |
03-03 Данные бенчмаркинга [выход d]
| |
03-06 Данные об осуществлении процесса [выход d]
| |
07-04 Метрика процесса [выход c, d]
| |
07-06 Метрика качества [выход c, d]
| |
08-03 План оценки процесса [выход c]
| 08-03 План оценки процесса [выход a] |
08-29 План по улучшению [выход c, d]
| 08-29 План по улучшению [выход a] |
| 09-00 Политика [выход a, b]
|
10-00 Описание процесса [выход c, d] | 10-00 Описание процесса [выход b, c]
|
| 10-01 Модель жизненного цикла [выход c]
|
13-18 Запись о качестве [выход c]
| |
13-19 Запись о ревизии [выход d]
| |
15-16 Возможность улучшения [выход d] | 15-16 Возможность улучшения [выход c]
|
16-06 Репозиторий процессов [выход c, d] | 16-06 Репозиторий процессов [выход d]
|
18-02 Стандарт метода оценки [выход c] | 18-02 Стандарт метода оценки [выход a]
|
19-02 Стратегия процесса [выход b, c, d] | 19-02 Стратегия процесса [выход a, b]
|
19-07 Методология разработки программных средств [выход c] | 19-07 Методология разработки программных средств [выход a]
|
5.2.2 ORG.1A Учреждение процессов (подпроцесс)
| | |
Идентификатор процесса | | ORG.1A
|
Имя процесса | | Учреждение процессов
|
Назначение процесса | | Цель процесса учреждения процессов заключают в установлении совокупности организационных процессов для всех процессов жизненного цикла, поскольку они применяются в деловой деятельности
|
Выходы процесса | | В результате успешного осуществления процесса учреждения процессов:
a) устанавливают определенную и сопровождаемую стандартную совокупность процессов вместе с указанием применимости каждого процесса;
b) идентифицируют в подробностях задачи, действия и связанные рабочие продукты стандартных процессов вместе с их ожидаемыми рабочими характеристиками;
c) разрабатывают стратегию адаптации стандартного процесса для продукта или услуги в соответствии с потребностями проекта;
d) существуют и поддерживают информацию и данные для использования стандартного процесса в конкретных проектах
|
Качественные практики | | ORG.1A.BP1 Определение архитектуры процесса
Определить стандартный набор процедур, цель каждого процесса и взаимодействия между ними [выход a]
ORG.1A.BP2 Поддержка развертывания процессов
Поддерживать использование на уровне организации стандартных процессов в соответствии с целью каждого процесса [выход a]
ORG.1A.BP3 Определение стандартных процессов
Определить и поддерживать описание каждого стандартного процесса в соответствии с потребностями по установке процессов в организации [выход b]
Примечание - Эффективная установка стандартных процессов на уровне организации может потребовать, чтобы они были задокументированы.
ORG.1A.BP4 Определение ожидаемых показателей деятельности
Определить ожидания в отношении осуществления процесса при использовании стандартных процессов организации [выход b]
ORG.1A.BP5 Установка руководства по адаптации процессов
Установить организационные руководства по адаптации стандартных процессов организации для удовлетворения конкретных потребностей проектов [выход c]
ORG.1A.BP6 Поддержка процессных данных
Получить и поддерживать информацию и данные, связанные с использованием стандартных процессов [выход d]
|
| |
Рабочие продукты
|
Входы
| Выходы |
| |
03-03 Данные бенчмаркинга [выход b]
| |
| 03-06 Данные об осуществлении процесса [выход d]
|
07-04 Метрика процесса [выход d]
| |
07-06 Метрика качества [выход d]
| |
| 09-00 Политика [выход a, c]
|
| 09-02 Политика в области качества [выход a, c]
|
| 09-05 Руководство по привязке [выход c]
|
10-00 Описание процесса [выход c, d] | 10-00 Описание процесса [выход a, b]
|
| 13-18 Запись о качестве [выход d]
|
| 13-19 Запись о ревизии [выход d]
|
| 15-01 Отчет об анализе [выход d]
|
16-06 Репозиторий процессов [выход d] | 16-06 Репозиторий процессов [выход d]
|
17-00 Спецификация требований [выход b]
| |
| 18-03 Стандарт написания кода [выход a]
|
| 19-07 Методология разработки программных средств [выход b]
|
5.2.3 ORG.1B Аттестация (оценка) процессов (подпроцесс)
| | |
Идентификатор процесса | | ORG.1B
|
Имя процесса | | Аттестация процессов
|
Назначение процесса | | Цель процесса аттестации процессов заключают в определении степени, с которой стандартные процессы организации способствуют достижению ее деловых целей и помогают организации сосредоточиться на необходимости непрерывного совершенствования процессов
|
Выходы процесса | | В результате успешного осуществления процесса аттестации процессов:
a) поддерживают информацию и данные, связанные с применением стандартных процессов для конкретных проектов;
b) осознают относительно сильные и слабые стороны стандартных процессов организации;
c) сохраняют и сопровождают точные и доступные записи об аттестациях
|
Качественные практики | | ORG.1B.BP1 Определение целей оценки
Определить и проверить цели оценки на основе бизнес-целей организации.
Определить критерии для проверки достижения целей [выход a]
ORG.1B.BP2 Планирование оценки
Разработать и задокументировать план оценки [выход a]
Примечание 1 - ИСО/МЭК 15504-3 предоставляет руководство по осуществлению оценки.
ORG.1B.BP3 Подтверждение обязательства
Получить гарантию соблюдения обязательства от спонсора и оцениваемого(ых) подразделения(ий) о планируемой(ых) оценке(ах), в том числе согласованный план-график и ресурсы [выход a]
ORG.1B.BP4 Выполнение оценки для сбора данных
Выполнить оценку для сбора данных, необходимых для оценки процессов в пределах области оценки [выход a]
ORG.1B.BP5 Проверка данных оценки
Проверить данные оценки, собранные по мере необходимости, удостоверяясь, что эти данные в достаточной степени охватывают цель оценки [выход c]
ORG.1В.ВР6 Анализ данных оценки
Проанализировать проверенные данные оценки для понимания сильных и слабых сторон в организационных процессах [выход b]
ORG.1B.BP7 Отчет о результатах оценки
Сообщить спонсору оценки о запланированных выходах оценки [выход a, c]
ORG.1B.BP8 Поддержка записи об оценке
Поддерживать запись об оценке, включая точные и текущие результаты оценки, в доступном месте и формате [выход a, c]
|
| |
Рабочие продукты
|
Входы
| Выходы |
| |
03-01 Данные оценки [выход a] | 03-01 Данные оценки [выход a]
|
05-01 Цели оценки [выход a] | 05-01 Цели оценки [выход a]
|
08-03 План оценки процесса [выход a] | 08-03 План оценки процесса [выход a]
|
13-00 Запись [выход a, c]
| |
| 13-03 Запись о резервном копировании/восстановлении [выход c]
|
| 13-04 Запись об общении [выход a, b, c]
|
| 13-19 Запись о ревизии [выход c]
|
| 13-26 Протокол оценки [выход c]
|
| 15-13 Отчет об оценке [выход a, b, c]
|
| 15-16 Возможность улучшения [выход b, c]
|
| 16-01 Репозиторий результатов оценки [выход c]
|
16-06 Репозиторий процессов [выход a]
| |
18-02 Стандарт метода оценки [выход b, c]
| |
21-00 Рабочий продукт [выход a, b]
| |
5.2.4 ORG.1C Совершенствование процессов (подпроцесс)
| | |
Идентификатор процесса | | ORG.1C
|
Имя процесса | | Совершенствование процессов
|
Назначение процесса | | Цель процесса совершенствования процессов заключают в непрерывном улучшении результативности и эффективности организации через используемые и сопровождаемые процессы, согласованные с потребностями деловой деятельности
|
Выходы процесса | | В результате успешного осуществления процесса совершенствования процессов:
a) устанавливаются обязательства по обеспечению ресурсами для поддержки действий по совершенствованию;
b) вопросы, возникающие как внутри, так и за пределами организации, определяют как возможные для совершенствования и подтверждают в качестве причин для изменений;
c) проводит анализ текущего состояния существующего процесса, сфокусированный на тех процессах, которые стимулируют усовершенствования;
d) идентифицируют и располагают по приоритетам цели совершенствования, а также определяют и осуществляют последовательные изменения в процессе;
e) проводят мониторинг и подтверждают результаты улучшений процесса относительно установленных целей совершенствования;
f) знания, приобретенные в процессе совершенствования, распространяются в пределах организации;
g) произведенные усовершенствования оценивают и рассматривают применение полученных решений в других процессах и подразделениях организации
Примечания
1 Источники информации, обеспечивающие входные данные для изменений, могут включать в себя: результаты оценки процессов, результаты аудита, отчеты об удовлетворенности заказчиков, результативность (эффективность) организационных мер, затраты и качество.
2 Текущее состояние процессов можно определить посредством оценки процессов.
|
Качественные практики | | ORG.1C.BP1 Установка обязательства
Обязательство устанавливают для обеспечения ресурсов для поддержания действий по улучшению [выход a]
ORG.1C.BP2 Определение проблемы
Вопросы, возникающие во внутреннем/внешнем окружении организации, определяют как возможности улучшения и с обоснованными причинами для изменения [выход b]
ORG.1C.BP3 Установление целей улучшения процесса
Выполняют анализ текущего состояния существующих процессов, ориентируясь на те процессы, где возникают стимулы к улучшению, и/или работают над снижением процессного риска, в результате устанавливая цели улучшения процесса [выход c]
ORG.1C.BP4 Определение приоритета улучшений
Для целей улучшения назначаются приоритеты [выход d]
ORG.1C.BP5 Планирование изменений процесса
Определяют и планируют последующие изменения процесса [выход d]
ORG.1C.BP6 Реализация изменений процесса
Реализуют улучшения процесса [выход d]
ORG.1C.BP7 Подтверждение улучшения процесса
Последствия реализации процесса контролируют, измеряют и подтверждают против определенных целей улучшения [выход е]
ORG.1C.BP8 Сообщение о результатах улучшения
Знания, полученные вследствие улучшений, сообщают соответствующим подразделениям организации [выход f]
ORG.1C.BP9 Оценка результатов улучшения
Оценить результаты улучшения, чтобы понять, может ли данное решение быть использовано где-либо еще в организации [выход g]
|
| |
Рабочие продукты
|
Входы
| Выходы |
| 02-01 Обязательство/соглашение [выход a]
|
03-03 Данные бенчмаркинга [выход b, c, d]
| |
03-04 Данные об удовлетворенности заказчиков [выход b, c, d]
| |
03-06 Данные об осуществлении процесса [выход b, c, d, е, g]
| |
05-00 Цели [выход d, е] | 05-00 Цели [выход d]
|
| 07-04 Метрика процесса [выход f]
|
08-00 План [выход b, c, d, е] | 08-00 План [выход b, d, g]
|
| 08-29 План по улучшению [выход d]
|
10-00 Описание процесса [выход c, е] | 10-00 Описание процесса [выход d]
|
13-04 Запись об общении [выход g] | 13-04 Запись об общении [выход f]
|
15-05 Отчет об оценивании [выход b, c] | 15-05 Отчет об оценивании [выход b, c, d, g]
|
15-13 Отчет об оценке [выход b, c, d, е, g] | 15-13 Отчет об оценке [выход c]
|
15-16 Возможность улучшения [выход d, f, g] | 15-16 Возможность улучшения [выход b, c, d, g]
|
16-06 Репозиторий процессов [выход c] | 16-06 Репозиторий процессов [выход d]
|
