ГОСТ Р ИСО 6385-2016

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Эргономика

ПРИМЕНЕНИЕ ЭРГОНОМИЧЕСКИХ ПРИНЦИПОВ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМ

Ergonomics. Ergonomic principles in the design of work systems

ОКС 13.180

Дата введения 2017-12-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 20 октября 2016 г. N 1445-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 6385:2016* "Применение эргономических принципов при проектировании производственных систем" (ISO 6385:2016 "Ergonomic principles in the design of work systems", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5)

5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО 6385-2007

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июль 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

На работу производственной системы, ее производственные процессы и обеспечение комфортных условий работы персонала оказывают влияние технологические, экономические, организационные, в том числе и человеческий факторы, поскольку человек является неотъемлемой частью данной системы. Включение эргономических принципов в практику проектирования производственных систем в значительной мере должно быть направлено на обеспечение удобства работы и безопасности персонала.

В настоящем стандарте установлена базовая структура учета принципов эргономики при проектировании производственных систем и анализе производственных ситуаций. Положения настоящего стандарта применимы также к проектированию и разработке продукции.

Стандарт может быть использован в ситуациях, когда при проектировании производственных систем предполагается использование знаний и накопленного опыта в области эргономики. Эргономический анализ имеющихся и проектируемых производственных систем указывает на необходимость повышения внимания к ключевой роли работника в обеспечении качества функционирования производственной системы.

     1 Область применения

В настоящем стандарте установлено руководство по проектированию производственных систем на основе фундаментальных принципов эргономики и определены соответствующие термины. В стандарте установлен интегрированный подход к проектированию производственных систем, в котором эргономические принципы сочетаются с аспектами проектирования, особое внимание уделено управлению персоналом и учтены социальные и технические требования.

Стандарт может быть использован менеджерами, работниками (или их представителями), специалистами в области эргономики, руководителями проектов, специалистами, участвующими в проектировании и перепроектировании производственных систем. Стандарт содержит общие сведения в области эргономики (в том числе влияния человеческого фактора на производственную систему), инжиниринга, проектирования и управления проектами.

Термин "производственная система" в настоящем стандарте использован применительно к ряду производственных ситуаций, включая различные рабочие места. Целью настоящего стандарта является помощь в улучшении или изменении производственных систем. Производственные системы различаются по сложности и присущим им характеристикам. Некоторыми примерами производственных систем в различных областях являются:

- оператор и машина, рабочий и сборочный конвейер (при изготовлении продукции);

- водитель и автомобиль, персонал аэропорта (при выполнении транспортных услуг);

- персонал, выполняющий техническое обслуживание, и соответствующее оборудование (при сопровождении в процессе эксплуатации);

- сотрудник офиса с рабочей станцией, разъездной сотрудник с ноутбуком, повар на кухне ресторана;

- сотрудники в области охраны здоровья, общего и профессионального обучения и т.п. (в других областях деятельности).

Выполнение принципов эргономики необходимо на всех стадиях жизненного цикла производственной системы - от концепции и определения до реализации, технического обслуживания, декомпозиции и утилизации.

Системный подход, установленный в настоящем стандарте, является руководящим принципом при решении имеющихся и возникающих производственных проблем.

Термины и эргономические руководящие принципы, определенные в настоящем стандарте, используются для проектирования оптимальной рабочей среды с точки зрения ее комфортности, безопасности и здоровья персонала, включая повышение его профессионального мастерства и приобретение дополнительных профессиональных навыков для достижения необходимой технологической результативности и экономической эффективности.

Принципы настоящего стандарта могут быть применены в различных областях человеческой деятельности, например, таких как разработка товаров для работы по дому или активного отдыха. Более общие принципы приведены в ИСО 26800.

Примечание - Настоящий международный стандарт по эргономике является основополагающим при разработке других стандартов, касающихся различных специфических аспектов эргономики.

     2 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

2.1 благоприятное состояние (well-being): Устойчивое состояние, при котором работник ощущает удовлетворение своих физических и когнитивных потребностей при выполнении работы.

________________

См. также Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация  условий труда.

Примечание - Благоприятное состояние является элементом качества жизни работника.

2.2 производственная система (work system): Система, включающая одного и более работников и производственное оборудование, работающих совместно для выполнения производственных функций в определенном рабочем пространстве, в рабочей среде, в условиях, определяемых производственными заданиями.

2.3 эргономика (изучение влияния человеческого фактора) (ergonomics human factors): Научная дисциплина, изучающая взаимодействие человека с производственной средой; сферы деятельности, вид трудовой деятельности, использующий теорию оптимизации, ее принципы, данные и методы для проектирования с целью обеспечения удобства и безопасности труда человека и повышения производительности производственной системы.

2.4 рабочий (оператор) (worker operator): Производственный персонал, выполняющий одно или более производственных заданий, обеспечивающих достижение поставленной цели в производственной системе.

2.5 организация производства (work organization): Работа взаимодействующих производственных систем для получения установленного результата.

Примечание - Процесс организации производства включает установление формы и модели работ (индивидуальная или коллективная работа, самостоятельная работа групп или во взаимодействии).

2.6 рабочее оборудование (work equipment): Используемое оборудование, включая аппаратные и программные средства, транспортные средства, приборы, оснастку, специальные системы и другие компоненты, используемые в производственной системе.

2.7 производственный процесс (work process): Организованное упорядоченное взаимодействие во времени и пространстве работников, производственного оборудования, материалов, энергии и информации в производственной системе.

2.8 рабочая среда (work environment): Совокупность физических, химических, биологических, организационных, социальных и культурных факторов, оказывающих воздействие на работника при выполнении производственного задания.

________________

См. также Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация  условий труда.

2.9 рабочее пространство (workspace): Определенный объем пространства, окружающего одного или нескольких работников в производственной системе, необходимый для выполнения производственного задания.

________________

 См. также Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация  условий труда.

2.10 рабочая нагрузка (внешняя) (work stress external load): Воздействие совокупности внешних условий и требований производственной системы на физиологическое и психологическое состояние работника.

Примечание 1 - В некоторых странах под "рабочим напряжением" понимают "внешнюю рабочую нагрузку".

Примечание 2 - См. определение 2.4 ИСО 26800:2011.

2.11 рабочее напряжение (work strain): Внутренняя реакция работника на воздействие длительной рабочей нагрузки, зависящая от его индивидуальных характеристик (антропологических данных, возраста, профессиональных способностей, квалификации, практического опыта и пр.).

2.12 пригодность использования (usability): Свойство системы, продукции или услуги, при наличии которого установленный пользователь может применить продукцию в определенных условиях использования для достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетворенностью.

[ИСО 9241-210, п.2.13]

Примечание 1 - Системы, продукция или услуги являются частью производственных систем и могут быть использованы работниками внутри этих систем.

Примечание 2 - Область применения настоящего стандарта относится к производственной системе.

2.13 человеко-ориентированное проектирование (human-centred design): Способ проектирования и разработки систем с применением при проектировании принципов эргономики для повышения пригодности использования интерактивных систем.

[ИСО 9241-2009, п.2.7 с исключением примечаний 1, 2]

2.14 доступность (accessibility): Свойство продукции систем, услуг, условий и оборудования быть использованными человеком из совокупности с наиболее широкими характеристиками и способностями для достижения установленной цели в установленных условиях использования.

[ИСО 26800-211, п.2 с исключением примечаний 1, 2]

Примечание 1 - Продукция системы, услуги и оборудование являются частью производственных систем и могут быть использованы работниками внутри этих систем.

Примечание 2 - Область применения настоящего стандарта относится к производственной системе.

2.15 распределение функций (allocation of functions): Процесс принятия решения о распределении функциональной нагрузки на персонал, оборудование, аппаратные и программные средства, чтобы обеспечить эффективную работу производственной системы.

2.16 выполнение работ (job): Организация и порядок выполнения индивидуальных производственных заданий во времени и пространстве или установленный комплекс всех рабочих операций отдельного работника в производственной системе.

2.17 производственное задание (work task): Деятельность или набор действий, выполняемых для достижения запланированных результатов.

2.18 рабочее место (workstation): Определенное сочетание и пространственное расположение производственного оборудования в производственной среде, параметры которой определяются производственной программой.

2.19 утомление в процессе работы (work fatigue): Проявление непатологического рабочего напряжения, полностью компенсируемого последующим отдыхом.

Примечание 1 - Утомление может быть умственным, физическим, местным или общим.

Примечание 2 - См. ИСО 26800:2011, п.2.5.

2.20 целевая совокупность проекта (target population): Установленная группа людей, для которых предназначен проект, выделенная в соответствии с определенными характеристиками.

Примечание - Определенными характеристиками могут быть, например, уровень квалификации или физические особенности, такие как антропометрические размеры. Пол или возраст также могут быть такими характеристиками. Могут быть учтены и внешние факторы (например, культурные различия).

2.21 функции системы (system function): Основные виды деятельности, выполняемые системой.

     3 Проектирование производственных систем

3.1 Общие принципы

При разработке проекта производственной системы следует учитывать, что человек является основой и общей составляющей проектируемой системы, включая производственный процесс и производственную среду.

В процессе проектирования производственной системы должны быть рассмотрены основные взаимосвязи между персоналом и компонентами системы, такими как производственные задания, оборудование, рабочее пространство и производственная среда.