ГОСТ Р 57134-2016 Менеджмент знаний. Мастерство приобретения знаний. Руководство по наилучшей практике (Переиздание)

     5.1 Общие сведения

Структура функций, их отношение к обмену знаниями и использование в организации и за ее пределами иллюстрируются рисунком 5.

Рисунок 5 - Функции сотрудников в наукоемких организациях и их взаимосвязь с обменом знаниями

Развитие и использование знаний, информации и идей всех сотрудников, партнеров и клиентов придает большую ценность и конкурентные преимущества всем заинтересованным сторонам. В этом случае все сотрудники организации становятся информационными работниками. Организации с сетевой структурой требуют от каждого сотрудника признания собственной роли в приобретении, передаче и использовании знаний. Участники ряда исследований в области М3 согласились со следующими утверждениями:

- ответственность за знания присуща всем сотрудникам;

- деятельность в области М3 является основой роли каждого сотрудника;

- успех управления взаимоотношениями с клиентами зависит от всех сотрудников;

- все сотрудники несут ответственность за передачу знаний.