ГОСТ Р 57132-2016 Менеджмент знаний. Взаимосвязь с организационными функциями и дисциплинами. Руководство по наилучшей практике (Переиздание)

     3.7 Актуальность менеджмента знаний

Наиболее важными факторами успешного достижения устойчивого МЗ являются получение и сохранение поддержки со стороны руководства организации. Для тех, кто стремится использовать знания и обучение для поддержки существующих ключевых компетенций, а также для создания новых, необходимо изучить подходы руководителей организаций, которые могут преподать пример и желают адаптировать успешные подходы для получения значительной выгоды.

Важно также помнить, что капиталовложения в МЗ часто связаны со значительными затратами, поэтому менеджеры должны оценивать и контролировать добавленную стоимость как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе для оправдания этих капиталовложений. Тем не менее, с помощью обычных методов бухгалтерского учета оценить знания затруднительно. Оценка знаний - сложная задача, а ценность знаний зависит от используемого контекста. Не всегда существует возможность устанавливать прямую причинно-следственную связь между проектами в области МЗ и результатами деятельности организации. Капиталовложения в знания, даже если планировалось улучшение конкретных видов деятельности организации, часто приводят к самым разным последствиям.

Пример - Государственный сектор
     
     Группа лоббистов изучала возможности повышения эффективности производства без увеличения численности персонала и затрат на него. Аудит МЗ показал, что значительная часть информационных работников затрачивала примерно 20% своего времени на поиск собственных трудовых ресурсов и знаний общего характера вне организации. При этом выяснилось, что примерно пять лет назад организация приняла на работу сотрудника - специалиста в поиске подобных знаний. Предложение, полученное с помощью МЗ, предполагало сокращение времени поиска и испытательного срока для сотрудников на 50% и исключение времени на их адаптацию, освобождая время для участия этих сотрудников в инновационной деятельности и производстве.