ГОСТ Р 57116-2016 Фитнес-услуги. Общие требования к фитнес-объектам (Переиздание)

Приложение А
(рекомендуемое)

Примерные правила посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах

Введение

Правила посещения фитнес-объекта обязательны для соблюдения всеми посетителями, в т.ч. владельцами именных клубных (членских) карт, потенциальными членами и гостями фитнес-объекта.

Правила не являются исчерпывающими, поскольку администрация фитнес-объекта вправе самостоятельно их дополнять, изменять и корректировать при необходимости.

Правила являются неотъемлемым приложением к договору (контракту) предоставления фитнес-услуг (далее - договор/контракт), заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также группами лиц (далее - посетители фитнес-объекта). Лица, посещающие фитнес-объект в качестве гостей членов фитнес-объекта, обязаны соблюдать настоящие правила в период пребывания в фитнес-объекте. Ответственность за соблюдение правил гостями несет владелец клубной (членской) карты, пригласивший гостя. Участники корпоративного договора (договор с юридическим лицом) имеют статус посетителей фитнес-объекта.

1 Правила посещения фитнес-объекта

Посетитель фитнес-объекта обязан внимательно изучить и соблюдать настоящие правила, положения договора/контракта, заключенного между владельцем контракта и юридическим лицом, обеспечивающим оказание фитнес-услуг.

В случае нарушения правил, в т.ч. отказ от оплаты штрафов/компенсаций, предусмотренных правилами, администрация фитнес-объекта оставляет за собой право на принятие необходимых мер оперативного воздействия, включая право в одностороннем порядке приостановить или прекратить действие договора/контракта.

1.1 Членство в фитнес-объекте

Членство в фитнес-объекте - это право пользоваться предоставляемыми фитнес-услугами в соответствии с видом и категорией членства, а также право участвовать в мероприятиях фитнес-объекта, организуемых для его посетителей. Членство в фитнес-объекте является персональным (именным).

Некоторые виды членских карт могут предусматривать ограничения по времени и дням посещений, когда посетителю фитнес-объекта предоставляется возможность пользоваться фитнес-услугами, в т.ч. возможность находиться в фитнес-объекте. В случае несоблюдения членом фитнес-объекта таких ограничений он обязан дополнительно оплатить установленную прейскурантом стоимость гостевого визита (при несоблюдении ограничений по дням) или половину стоимости гостевого визита (при несоблюдении ограничений по времени).

Администрация фитнес-объекта оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг посетителю фитнес-объекта при невыполнении им требований, установленных настоящими правилами, при невыполнении рекомендаций персонала фитнес-объекта, а также в случае поступления неоднократных жалоб (не менее двух) от других посетителей фитнес-объекта на поведение посетителя фитнес-объекта, причиняющего им дискомфорт.

1.2 Оформление членства

Членство в фитнес-объекте оформляют сотрудники фитнес-объекта, которые знакомят посетителей с фитнес-объектом, консультируют по видам и категориям членств и с условиями их приобретения.

Оформление членства в фитнес-объекте, а также изменение, прекращение или продление членства осуществляют при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

1.3 Оплата членства

Оплата членства осуществляется в порядке и в сроки, определенные договором/контрактом.

1.4 Членская карта

После заключения договора/контракта и оплаты членства для посетителя фитнес-объекта оформляется именная клубная/членская карта (далее - членская карта), которая является подтверждением членства в фитнес-объекте и права пользования фитнес-услугами, включенными в стоимость членской карты, и дополнительными услугами, не включенными в стоимость членской карты и оказываемыми на территории фитнес-объекта за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом.

При каждом посещении фитнес-объекта посетитель фитнес-объекта обязан предъявлять именную членскую карту или средство электронной идентификации на посту охраны и на рецепции фитнес-объекта. До момента изготовления исполнителем членской карты/средства электронной идентификации при каждом посещении посетитель фитнес-объекта обязан предъявлять на посту охраны и на рецепции оригинал договора/контракта и документ, удостоверяющий личность.

Для изготовления членской карты и пользования фитнес-услугами посетитель фитнес-объекта обязан предоставить администрации следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, биометрические данные в виде фотографии.

В случае использования в фитнес-объекте многоуровневой системы идентификации посетителей и/или доступа посетителей для пользования услугами, для изготовления средств электронной идентификации посетитель фитнес-объекта обязан предоставить исполнителю следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, биометрические данные (фотографию, изображения папиллярных узоров, которые сканируются специальным устройством в целях преобразования в цифровую форму без возможности обратного отображения узоров на каком-либо носителе).

В случае, если посетитель фитнес-объекта не имеет при себе членской карты/электронного средства идентификации, ему на основании предъявления документа, удостоверяющего личность, выдается во временное пользование временное средство идентификации, которое является имуществом администрации и которое действует в течение дня его выдачи. Посетитель фитнес-объекта обязан вернуть исполнителю временное средство идентификации в день его использования.

Пользоваться услугами, в т.ч. дополнительными услугами, членской картой, средствами электронной идентификации, вправе только посетитель фитнес-объекта, на чье имя оформлена членская карта/средство электронной идентификации или с кем заключен договор/контракт.

В случае утери членская карта может быть восстановлена по письменному заявлению посетителя фитнес-объекта. За изготовление новой карты может взыматься оплата согласно прейскуранту.

Посетитель фитнес-объекта не имеет право передавать свою членскую карту другому лицу, за исключением случаев, предусмотренных условиями договора/контракта. В случае нарушения данного правила администрация имеет право оштрафовать посетителя фитнес-объекта согласно прейскуранту.

1.5 Переоформление (переуступка) членских карт