Организация должна определить процесс обучения и разработать учебные материалы, на основе которых провести подготовку персонала к стандартам выполнения работы и контроль знаний посредством тестирования.
Для обучения персонала могут использоваться следующие методы:
1) наставничество (обучение по принципу "коллега - коллеге");
2) обучение в рабочих группах или индивидуально, осуществляемое специально подготовленным персоналом;
3) самостоятельное обучение по учебным материалам.
Примечание - При разработке учебных материалов организации должны использоваться различные средства визуализации (схемы, рисунки, фотографии и т.д.), разъясняющие технику выполнения операций.