Организация должна определить способ работы с вопросами, идентифицированными в 4.1, и требованиями, установленными в 4.2. Для этого необходимо решить, насколько необходим план действий:
- для предотвращения непредвиденных результатов;
- для использования всех возможностей для улучшения СМНБ.
При необходимости они могут включать:
- интегрирование и внедрение этих действий в процесс СМНБ (см. 8.1);
- обеспечение свободного доступа к зафиксированной в документах информации, если действия окажутся результативными (см. 7.5).