3.1 Общие положения
Менеджмент устойчивого развития организации должен быть основан на принципах, отвечающих ее ценностям. Принцип - это фундаментальная основа, которой должны соответствовать принимаемые решения и деятельность организации. Принципы формируют социальные, экономические и экологические аспекты менеджмента устойчивого развития. Организация должна следовать, как минимум, следующим принципам: вовлеченности, соблюдению этических норм, ответственности руководства и прозрачности, приведенным в 3.2-3.5. Организация должна решить, применимы ли к ней другие принципы в дополнение к этим четырем.
Организация может выбрать и определить дополнительные принципы, соответствующие ее ценностям, общепринятым этическим нормам и менеджменту устойчивого развития.
В таблице 1 приведены некоторые вопросы, помогающие определить, в какой степени эти принципы реализованы в организации.
3.2 Вовлеченность
Термин "вовлеченность" в настоящем стандарте (с учетом концепции взаимодействия с заинтересованными сторонами как основного условия деятельности всякой по-настоящему устойчивой организации) означает выраженное намерение или политику привлечения ключевых заинтересованных сторон к разработке стратегии организации, планированию и менеджменту. В частности, вовлеченность означает взаимодействие с людьми, которые при других обстоятельствах могли бы быть исключены или изолированы.
Из менеджмента не следует исключать ключевые заинтересованные стороны не только на основе предвзятого к ним отношения (например, вследствие их половой или расовой принадлежности), но и по причине того, что субъект или объект организация воспринимает как трудный или препятствующий ее деятельности.
Примеры - Персонал, члены правления, представители власти и потребители.
Дополнительная информация по взаимодействию с заинтересованными сторонами приведена в 4.2.
Принцип вовлеченности применительно к социальным, экономическим или экологическим аспектам устойчивого развития организации в первую очередь относится к людям, в частности к ключевым заинтересованным сторонам. На практике это означает:
а) определение ключевых заинтересованных сторон организации или предприятия;
б) взаимодействие и ведение диалога с этими заинтересованными сторонами или, если это уместно, с их представителями.
Некоторые типичные вопросы, по которым можно судить о применении этого принципа в организации (с учетом трех главных аспектов устойчивости развития):
1) социальные: кадровая политика и практика; разработка систем оценки; установление целей для коллективов и/или отдельных лиц внутри организации; взаимодействие с сообществом;
2) экономические: установление экономических целей и ключевых показателей деятельности; разработка систем финансовой отчетности; социально-ориентированное инвестирование;
3) экологические: определение экологической политики; разработка экологических процедур; установление экологических целей и ключевых показателей деятельности; экологическая отчетность; политика и процедуры закупок.
3.3 Соблюдение этических норм
Соблюдение этических норм - это строгое следование общепризнанным этическим нормам и приверженность соблюдению законов. Эти принципы должны лежать в основе всей деятельности организации. Поэтому принципы необходимо довести до сведения персонала, заинтересованных сторон, общественности, чтобы не было сомнений относительно того, на чем основаны настоящие и будущие действия организации и как это может отразиться на ее коллективе, экономике и окружении.
3.4 Ответственность руководства
Ответственность руководства означает ответственность, которая может быть распределена или возложена на одно лицо, сообщество или организацию. Организация отвечает за управление всеми аспектами своей деятельности на всех этапах жизненного цикла с момента образования до окончательного закрытия. Эти аспекты могут включать детали, упаковку, маркетинговую документацию и т.п. и должны учитывать вопросы, относящиеся к обществу, экономике и окружающей среде.
Например, при разработке продукции управление включает в себя применение (где это возможно) экологически чистых/устойчивых материалов, которые безопасны для окружающей среды, а плановая утилизация предпочтительна путем вторичного использования. Например, закупки из устойчивых источников могут воздействовать на экономику сообщества.
3.5 Прозрачность
Прозрачность означает открытость в отношении решений и действий, влияющих на общество, экономику и окружающую среду и намерение сообщать о них ясно, точно, своевременно, честно и полно. Таким образом, следует отдать предпочтение прозрачности, когда информация доступна по первому требованию, если только нет причин для ее сокрытия. Например, где это уместно, организация должна быть готова предоставить информацию по менеджменту устойчивого развития. Эта информация может касаться потребления энергии и воды, взаимоотношений с поставщиками, распределения фондов, поддержки общественных инициатив и т.д.
Таблица 1 - Вопросы для определения выполнения принципов устойчивого развития
Принципы | Вопросы |
Вовлеченность | - Каким способом идентифицированы заинтересованные стороны, интересы которых зависят от решений и действий организаций? |
- Каким способом заинтересованные стороны выражают свои мнения и интересы и проводится ли непрерывный мониторинг этой информации? | |
- Как организация помогает заинтересованным сторонам в понимании принимаемых решений и значимости своей деятельности? | |
- Существуют ли установленные способы выявления лица или группы лиц, интересы которых могут быть ущемлены или не учтены? | |
- Существуют ли интересы организации вне интересов, непосредственно связанных с заинтересованными сторонами, которые следует исследовать? - Как организация развивает структурное разнообразие? | |
Соблюдение этических норм | - Каковы способы соблюдения этических норм при взаимодействии с другими организациями? |
- Как организация борется со взяточничеством, злоупотреблениями, притеснениями и/или коррупцией в своем коллективе? | |
- Как организация подтверждает, что ее решения и действия являются обоснованными и соответствуют юридическим обязательствам и нормам права? | |
Ответственность руководства | - Каким образом деятельность организации влияет на качество жизни людей? |
- Приводят ли принимаемые организацией решения к необратимым экологическим (включая биологическую вариативность) и социальным изменениям или потерям? При положительном ответе: проведен ли анализ возможных альтернативных решений? | |
- Проводится ли анализ и мониторинг используемых ресурсов и последствий деятельности организации? | |
- Как навыки менеджмента устойчивого развития нарабатываются, распространяются, применяются и оцениваются? | |
Прозрачность | - Что позволяет организации быть уверенной, что необходимая информация, предоставляемая заинтересованным сторонам, является доступной, недорогой и достоверной? |
- Каким способом в организации рассматривают запросы о предоставлении дополнительной информации и как на них реагируют? | |
- Как организация осуществляет взаимодействие с заинтересованными сторонами, разговаривающими на других языках? | |
- Как осуществляют управление, регистрацию и обмен информацией о важных интересах организации, сфере ее влияния или бенефициарах? | |
- Как эффективно могут быть использованы новые технологии повышения прозрачности? | |
- Что позволяет организации быть уверенной в том, что необходимая информация, предоставляемая заинтересованным сторонам, является доступной, недорогой и достоверной? | |
- Каким способом в организации рассматривают запросы о предоставлении дополнительной информации и как на них реагируют? |